Programa DNC Historia de la Organización

DNC

Librería y Papelería Santa María

Historia de la Organización

Fue fundada el 12 de octubre del 2003, ubicada en la calle principal de Chimaltenango, conformado por la propietaria y sus tres hijas colaboradoras, empezando como pequeños comerciantes y facturando como pequeño contribuyente.

Quiénes Somos

Somos una empresa privada, dedicada al servicio de la comunidad estudiantil y comercial brindando todo tipo de material didáctico y de Oficina de primera calidad, con una línea de productos muy surtida, con capacidad de llenar los más altos estándares de exigencia.

Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el rubro de papelería y librería en todo el departamento, con productos y servicios que marcan la diferencia en exclusividad y calidad, con tecnología y recursos humanos calificados. Asimismo, ser una empresa con solvencia y liderazgo mediante la gestión honesta y eficaz de los colaboradores.

Visión

Ser la empresa líder del mercado en el rubro de papelería y librería, que contribuya a la comunidad educativa, en la formación de estudiantes y profesionales del mañana siendo el lugar donde la calidad supera al precio con productos y servicios exclusivos, facilitando el material didáctico para los alcances y logros y los objetivos trazados en las diferentes disciplinas pedagógicas
Valores: Amabilidad, Respeto, Confianza, Dedicación, Honradez, Puntualidad, Entrega.

Estructura Organizacional

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Se encontraron los siguientes problemas en la realización de sus actividades y desempeño del puesto:

• La deficiencia en el manejo del sistema de codificación de precios de productos
• Falta de conocimiento en el stock de productos.
• Manejo erróneo en la búsqueda de productos no codificados.
• Desconocimiento en la clasificación de clientes según el tipo de categoría dado en la empresa. (mayoristas y minoristas)

Manejo de descuentos a los clientes.

RESULTADO DEL DNC

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PROGRAMA DE CAPACITACION

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Cronograma

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