Proserver Evaluación 5 RRHH

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Universidad Tecnológica de Chile Sede Puente Alto

Administración de Empresas

Asignatura: Recursos Humanos

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SITUACIÓN EVALUACIÓN N°5

“PROSERVER”

Índice

INTRODUCCIÓN        3

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN        4

DECISIÓN EN CUANTO A ESTRATEGIA        4

1° CENTRO DE RESPONSABILIDAD        6

2° DETECCIÓN DE NECESIDADES INDIVIDUALES DE CAPACITACIÓN        6

3° DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN POR DEPARTAMENTO        7

4° PAUTA DE EVALUACIÓN        8

5° PAUTA DE EVALUACIÓN DE TRANSFERENCIA (JEFATURA)        9

6°PAUTA DE EVALUACIÓN DE TRANSFERENCIA (TRABAJADOR)        9

CONCLUSIÓN        10

BIBLIOGRAFÍA        11

Introducción

Durante el semestre primavera 2015  se estudió mediante distintos informes  la empresa seleccionada por nuestro grupo, Proserver, enfocándonos principalmente en el área de recursos humanos, sus áreas funcionales y las principales funciones de estos.

Como objetivo principal, conocer cada departamento y así descubrir si hay algún déficit en sus recursos humanos, para luego potenciarlo.

A continuación se presentara una breve reseña de la empresa y el cargo seleccionado, para este, realizaremos escogimos una capacitación enfocada en el área que se desempeña.

Diagnóstico de la situación

1. Detección de necesidades de capacitación

El cargo de Jefe de operaciones en la empresa ProServer, Don Carlos Aguirre, encargado responsable del control de las actividades diarias de organización y de operaciones, es uno de los puestos más altos en una organización y reporta directamente al Gerente General. Dentro de sus funciones:

• Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar los productos y servicios en la oportunidad y calidad acordados con los clientes y dentro de los costos establecidos, controlando que se cumplan los ciclos tanto de sus procesos productivos como administrativos.
• Y además, velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de los estamentos bajo su mando.

Se detectó el problema dentro de las encuestas realizadas y además de una serie de evaluaciones diarias que realiza Don Carlos como parte de sus labores, siendo el resultado que un operador de troquelado, tiene mal manejo de las maquinas que opera, siendo Jorge Soto el operador, donde su desempeño ha sido lento, en determinación al tiempo que lleva trabajando en la empresa, además siendo este el resultado, el jefe de operaciones igual se da cuenta que los operadores nuevos que inician a trabajar les toma por lo menos dos meses aprender de forma eficiente la aplicación de las maquinarias, concluyendo que este tiempo muy poco productivo para la empresa.

Decisión en cuanto a estrategia

1. Programa de capacitación

Como resultado del problema analizado en el cargo de Jefe de Operaciones, se aconseja la capacitación inmediata para el operador, Jorge Soto y además para todos los nuevos operadores que vayan ingresando.

Esta capacitación contará con 3 horas semanales, compartidas dentro de la semana, entre días continuos, con el personal adecuado como instructor, y además se le entregará certificado de esta capacitación, junto con una evaluación y notas, donde se determinará si cumple con el aprendizaje esperado. El tiempo de la capacitación deberían ser 20 horas, pero este puede ser ajustado a menos, de acuerdo del compromiso de la persona.

 Este curso se realizará de forma muy básica, sus contenidos se basarán en un manual de instrucciones de cómo se utiliza cada máquina y en el momento de asistir a la capacitación, de manera presencial en el empresa, se aplicará lo aprendido en el manual, de esta manera práctica, esperamos el avance en cada operador. Esta capacitación la realizará la persona más preparada de los operadores, Hugo Jorge Quintana Sepúlveda, hoy día es sub operador de maquinaria de troquelado, y además cuanta con una antigüedad en la empresa, que le da la trayectoria y experiencia para realizar este tipo de capacitación.  

Al término del curso de capacitación, el participante desarrollará competencias laborales en el conocimiento y manejo adecuado de los diferentes procesos de máquinas, con los cuales cuenta el establecimiento, logrando así una productividad más rápida, efectiva y de calidad.

Las personas encargadas de esta capacitación son Don Carlos Aguirre, como Jefe de Operaciones  y Hugo Jorge Quintana Sepúlveda, encargado de Operadores y maquinaria

1° CENTRO DE RESPONSABILIDAD

2° DETECCIÓN DE NECESIDADES INDIVIDUALES DE CAPACITACIÓN

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