Proyecto De Control

POLÍTICAS DE CALIDAD

En la UTH nos comprometemos a servir a la sociedad brindando excelencia académica, con tecnología de avanzada y los mejores profesionales académicos, enfocados a la mejora continua, satisfaciendo las necesidades de nuestros estudiantes y de la empresa privada y pública.

VALORES

Los valores que la universidad tecnológica de Honduras inculca en cada uno de sus estudiantes, catedráticos y todos aquellos que forman parte de la misma son:

• Liderazgo.

• Ética tanto profesional como personal.

• Disciplina.

• Cultura de trabajo en equipo.

• Dinamismo.

• Innovación.

CATALOGO DE NORMAS DE CERTIFICACION DE UTH:

ISO 9000-2005

ISO 9004-2000(ES)

ISO 19011

NTC-ISO9001-2008

OBJETIVOS DE CALIDAD:

1. Satisfacer al cliente.

2. Desarrollar las competencias del personal.

3. Mejorar continuamente los procesos.

LEYES:

1. CODIGO DEL TRABAJO Hondureño

2. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE UTH

3. POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA DE UTH

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Tardanza en la apertura de clases

2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Es la demora que existe al momento en que alumnos solicitan la apertura de una clase, debido a que esta no se encuentra disponible en un horario adecuado, y no hay respuesta de forma inmediata de parte de las autoridades académicas, sino que se deben cumplir cierta cantidad de requisitos que son difíciles de cumplir en su totalidad.

3. LLUVIA DE IDEAS

¿Por qué se da este problema?

1. La decisión de la apertura de clases depende del campus de SPS

2. No se dispone de rector en el campus de El Progreso

3. Falta de apoyo del director académico

4. Los coordinadores de carrera no tienen tiempo disponible

5. Incumplimiento de funciones por parte de autoridades académicas

6. Mala atención

7. Fallas en el sistema

4. HOJA DE VERIFICACION

CAUSAS FRECUENCIA FREC. AC. % AC.

Falta de apoyo de Director Académico 31 31 27.19%

Dependencia de Campus SPS 23 54 47.37%

Ineficiencia del Coordinador de Carrera 20 74 64.91%

Mala atención 16 90 78.95%

Incumplimiento de funciones 10 100 87.72%

Fallas en el sistema 10 110 96.49%

Falta de Rector 4 114 100%

TOTAL 114

Los alumnos de la clase de Control de Calidad, queremos saber cuáles son los obstáculos que se le presentan a usted como alumno(a) al momento de la apertura de una clase. Para lo cual le solicitamos su colaboración.

1. ¿Cuál es la mayor dificultad que se le ha presentado al momento de la apertura de una clase?

La decisión de la apertura de clases depende del campus de SPS 23

No se dispone de rector en el campus de El Progreso 4

Falta de apoyo del director académico 31

Los coordinadores de carrera no tienen tiempo disponible 20

Incumplimiento de funciones por parte de autoridades académicas 10

Mala atención 16

Fallas en el sistema 10

2. Explique por qué cree que se dio este problema (sea breve)

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3. Se le dio solución a su problema (si su respuesta es No, pase a la pregunta numero 5)

Sí =27 No =29

4. ¿En cuánto tiempo se le dio apertura a la clase? (semanas)

1 =2 2 =15 3 =8 4 =5

5. ¿Cuál sería su solución a este problema?

6. Pareto de primer nivel

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