Proyecto Integrador: Plan de Negocios . Concepto de Benchmarking

Proyecto Integrador: Plan de Negocios

Evaluación Continua 1

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DOCENTE

Boyer Negrón, Claudia Katherin

AULA

CCMCC02

SECCIÓN

VI.12.2023-IE

INTEGRANTES

Armas Pizarro María Fátima

Barrientos de la Cruz Sergio Alexander

Carranza Heras Dessiré Carolina

Condori Coaquira, Isabel Fabiola

Cotrina Abanto, Anai Sharon

Escobar Gallegos, Andrés

BENCHMARKING

1. Concepto de Benchmarking:

El benchmarking comenzó en 1982, para definir estándares específicos de la empresa y tomar medidas en áreas de estas empresas, como costos de producción, ciclos, costos operativos, precios de venta minorista y características del producto. El Benchmarking es un proceso que se divide en dos fases.

En la primera etapa, el Benchmarking no es solo un proceso de comprensión de la competencia, sino de cualquier empresa, ya sea pequeña, pública o privada, principalmente comparando las prácticas comerciales de las organizaciones identificadas como líderes y aprendiendo algo de ellas.

La segunda etapa es recopilar toda esta información y medir los resultados. Con la llegada del Benchmarking , el enfoque ha ido más allá de la industria.

1. Tipos de Benchmarking:

Benchmarking interno

Consiste en tomar como referencia un punto interno de la compañía para desarrollar la comparación o análisis. Teniendo en cuenta que cada una empresa está conformada por diferentes áreas que trabajan en conjunto por un objetivo común, se sabe que cada subdivisión, de manera independiente, no siempre tienen un desempeño eficiente y eficaz. Además, de las diferentes variables, como: geográfica, tipo de liderazgo, diferencia de sucursales, etc. Que puedan generar diferencias en las formas de trabajo. Es por ello que, se busca identificar las mejores prácticas, acciones y procesos para que sean trasladados a toda la empresa.  

Realizar el un Benchmarking interno permite la fluidez de información entre todos los miembros de la empresa, lo que incremente la comunicación entre los empleados y como consecuencia, se mejore la relación entre ellos y cada vez que se presente un problema, puedan enfrentarlo en conjunto.

Benchmarking competitivo

En este tipo de benchmarking es donde se da la comparación acerca de los procesos, productos y resultados de las empresas competidoras.

Se emplea en favor de la empresa y busca lograr posicionar los productos y servicios de este.

Una vez recolectada la información se analiza para mitigar el futuro impacto sobre los clientes y proveedores. Toda la identificación de semejanzas permite conocer el grado de competitividad para poder ajustar el proceso de la empresa.

Así mismo, se encuentran obstáculos, el proceso de recopilar información es más complejo que el Benchmarking interno, se tiene que corroborar la información directamente con los proveedores, clientes, situación financiera, entre otros agentes involucrados.

En conclusión, la mejor manera de poder usar esta herramienta es poder lograr que los competidores no perciban que son vistos como enemigos, más bien, que se valora su esfuerzo por ofrecer productos en solución a una necesidad y por consiguiente, la sana competencia permite lograr la superación en la empresa.

Benchmarking funcional (genérico)

Este proceso consiste en identificar productos y servicios que no estén en competencia directa con nuestra organización. Su propósito es identificar que existen mejores prácticas para construir grandes organizaciones. Usualmente, se utiliza para comparar procesos de áreas funcionales como: Recursos humanos, marketing, producción, servicio, entre otras.

En cuanto a la denominación de “funcional” se debe a que precisamente abarca áreas específicas y sus prácticas resaltando la excelencia.  Presenta también algunas desventajas como: dificultad por ser un medio diferente, información no transferible, excesivo uso de tiempo.

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