QUE Y COMO MEDIR.
Enviado por Carolina Mora • 26 de Marzo de 2017 • Resúmenes • 428 Palabras (2 Páginas) • 139 Visitas
¿QUE Y COMO MEDIR?
Los indicadores son elementos del sistema de gestión que se crean con el propósito de obtener información sobre la organización, para conocer los aspectos críticos y claves.
En este escenario los instrumentos de medición e indicadores, deben ser necesarios para dar un buen estado de la marcha de la organización, debemos comportarnos como estrategas utilizando nuestra Capacidad de análisis. Esto nos permite observar de una sola vista, las principales características de la organización
El mapa organizacional es un esquema grafico de la organización que describe la organización y un sistema de industrias relacionadas y de apoyo con el impacto institucional, el mapa estratégico es un diseño causa-efecto que de línea la ruta que seguirá la organización, y así poder identificar los principales problemas.
El diagnostico organizacional se hará por funciones cruzadas desde las seis perspectivas las cuales nombraremos: entorno, direccionamiento estratégico, financiero, procesos internos formación y crecimiento.
Los indicadores de resultado, son elementos del sistema de gestión que se crean con el fin de tener información significativa sobre aspectos difíciles y claves de la organización, de dos o más datos, estos indicadores revelan la actuación pasada de la organización, por lo tanto son indicadores de resultados.
Los indicadores tienen unos requisitos o normas que se deben cumplir los cuales son: contrastables, explícitos, periódicos, complementarios, relevantes, los indicadores nos permiten, conocer información sobre los aspectos críticos claves de la organización, se expresa gráficamente el análisis de la evolución de los resultados observamos específicamente una o más áreas funcionales, podemos medir la dimensión particular de la acción administrativa, análisis de las cualidades básicas de los criterios de evaluación, se formulan hipótesis sobre los resultados de las acciones para mejorar el desempeño.
Los indicadores de eficacia es el logro de los resultados propuestos, debemos entender que todo proceso es una cadena, que siempre tiene proveedores y clientes, y es los clientes el que determina el logro de resultados. La eficacia mide la capacidad de la innovación, está relacionada con la cadena de valor del producto o servicio ofrecido por la organización.
El producto o servicio debe cumplir con unas características las cuales son: calidad, precio, oportunidad, confiabilidad, comodidad, amabilidad.
Los indicadores de efectividad hacen relación con aspectos internos y externos de la organización, Los indicadores permiten monitorear si el negocio está bajo control, que este siendo rentable, se revisa la satisfacción del cliente. Esto nos permite evaluar el desempeño global de la organización. Debemos saber usar estos indicadores dándole relevancia a los más importantes, ya que un indicador innecesario es factor de desgaste y de costos para la organización.
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