¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon?

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Licenciatura Ejecutiva: Ingeniería Industrial y de Sistemas

Alumno: Víctor Angel Cleto Cisneros

Materia: Organización de Empresas

Profesora: Ericka Romero Albiter

CASO 1

Campus: Toluca

Matricula: 840063378

1. de Abril del 2018

DESARROLLO

1.- ¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon?

Es una empresa estadounidense de comercio electrónico al por menor más grande del mundo, con presencia en 150 países en el mundo.

2.- ¿Por qué es Amazon una empresa moderna?

Por el uso de la tecnología ya que es una tienda completamente en línea y es indispensable

3.- (Brinda las 5 razones principales que considere válidas y argumente)

• La adhesión a las leyes locales, el establecimiento de una presencia estratégica en cada país
• Comprender un hecho simple: los clientes en todas partes quieren una mejor selección, más comodidad y mejor servicio.
• La venta al por menor en línea
• La comodidad del cliente ya que está abierta las 24 hr. del día
• El uso de la tecnología para la satisfacción del cliente ya que es una tienda en línea.

4.- ¿Qué hace competitiva a Amazon?

La satisfacción del cliente ya que puede realizar su compre desde la comodidad de su casa, oficina etc,

El servicio al cliente ya que debe de dar una explicación completa y fácil de entender de sus productos

La selección de sus productos

5.- ¿Qué la hace rentable?

Su estrategia se basa en operar con márgenes de beneficios mínimos para ofrecer precios competitivos para sus clientes y ampliar su mercado frente a las firmas tradicionales de su rubro.

6.- ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y amenazas?

La atención a clientes, en que el envió de sus productos son rápidos, también no solo vende productos sino también servicios y la innovación tecnológica.

Las amenazas son los impuestos por el gobierno el cual merman sus ingresos y generando algún tipo de cargo que el cliente tiene que pagar y de ese modo regresaría a un establecimiento convencional.

7.-  ¿Qué relación tiene el éxito de esta empresa con 1) el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación y 2) con el concepto de empresa transnacional?

Dado que es un establecimiento virtual requiere de acceso a internet y así comunicarse con sus clientes desde la comodidad de su hogar, oficina o cualquier otro lugar y conectarse en una laptop, tableta, Smartphone etc.

Que tiene presencia virtual no solo en su país de origen sino a diversos países del mundo adaptándose a los estándares de servicio y calidad que cada uno requiere.

8.- Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10 alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir con Amazon.

• Tener un excelente servicio de atención al cliente.
•  Vender productos difíciles de conseguir
• Vender productos personalizados
• Especialización de los productos y/o marcas
• Crear un call center
• Tener un seguro en cuanto al envió de la mercancía
•  Venta de productos rezagados
• Crear productos propios
• Visualización de los productos en 3D
• Vender productos de diversos países

9.- Concluye con respecto a la posibilidad real de competir hoy en día en materia de comercio electrónico con esta clase de empresas, puedes investigar más sobre esta empresa en internet.

Es una empresa internacional con una demanda impresionante y una base de clientes muy sólida la cual ha permitido que siga creciendo pero no obstante por eso también han surgido empresas las cuales también son competitivas ya que han empleado bien un objetivo y servicios que no ofrece Amazon ya que por el amplio mercado que maneja no cubre a todas la necesidades de los clientes generando esto una ventaja para una empresa que se quiere dar a conocer en el comercio electrónico marcando puntos a favor que Amazon aun no emplea en su empresa.

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