RESOLUCION CASO WALL MART

CASO WAL - MART

ANDREA LÓPEZ

Departamento de Administración Universidad Internacional del

Ecuador

Los Desafíos de la Nueva Gerencia

Carlos Manosalvas, PhD

12 de diciembre de 2020

ANÁLISIS CASO WAL – MART

Wal –Mart es una enorme multinacional, que ha mantenido una trayectoria larga, en algunos casos se ha mantenido como mercado líder, pero en otros no ha podido competir con los gigantes de mercado e-commerce.

Una estrategia que considero fallida, es tratar a todos los mercados de forma igualitaria, sin analizar que cada mercado tiene sus particularidades, como el Chino, Alemán, Hindú, entre otros, ellos son muy rigurosos con sus negocios locales, gustan del ahorro permitiéndose gastar lo mínimo para sus compras sin importar muchas veces la calidad y Wal – Mart les ofrecía calidad a precios más altos, son culturas muy celosas y prefieren sus mercados tradicionales.

Otra de las debilidades de Wal – Mart es enfocarse en la imagen para atraer un target alto a sus instalaciones, realizando inversiones altas para nuevas infraestructuras, cuando la tendencia que se encontraba cada vez en aumento, es la del mercado electrónico, debieron realizar un análisis mediante matriz MEFE, y una evaluación MPC, para comprender que la tendencia es llegar con menos inversión, y mayor diversificación de productos mediante canales electrónicos.

Hubiese alcanzado distancias inimaginables, llegado más rápido y mejor a varios tipos de clientes, de diferentes targets, si bien es cierto que la cultura aún no acepta en un 100% las compras virtuales, una estrategia que pudo haber seguido Wal – Mart, es la capacitación virtual de las personas, para que adquieran más confianza en las compras electrónicas, ya que el mercado digital a llegado para quedarse, inclusive esta estrategia pudo haber servido como Responsabilidad Social corporativa.

Adicionalmente considero que el trato al personal es de suma importancia, ya que si su gente se siente comprendida, valorada y bien tratada aporta más y su rendimiento productivo supera las expectativas.

Considero que Wal – Mar debió realizar mayor análisis en sus matrices, análisis internos y externos, un análisis a la competencia y especialmente un análisis FODA, para que puedan evaluar sus debilidades, etc. y de esta manera realizar una mejor gestión estratégica oportuna.

Especialmente realizar un análisis muy profundo sobre preferencias y gustos de clientes, de acuerdo a los diferentes países, ya que no todas las personas nos manejamos de la misma forma, y el éxito de cualquier negocio es comprender al cliente, y darle lo que el busca, de esta manera podrían construir estrategias que permitan no solo ingresar a un mercado tan competitivo, sino mantenerse durante largo tiempo ya que ese es el objetivo, para llegar al éxito.

La publicidad juega un papel muy importante, publicidad en medios tanto virtuales como electrónicos, debían construir estrategias específicas como promociones, un ejemplo:

Pide hoy y mañana te lo entregamos en la comodidad de tu domicilio, ahorro de tiempo y dinero.

El proceso que maneja Amazon es lo que le da tanta aceptación, pide lo que quieras y te lo llevamos en el lugar donde te encuentres, de forma rápida, efectiva y económica.

Diversificación de productos, precios convenientes y entrega a domicilio le han dado el puesto que ocupa el gigante electrónico.

Tiempo es dinero y el cliente cada vez trata evitar este desgaste en sus compras, prefieren realizarlas rápidas y efectivas en la comodidad de su hogar.

Otro de los errores de Wal – Mart es confiarse de su éxito inicial, dejando de estudiar las preferencias de los clientes.

La internacionalización es un deber ya que Wal – Mart quiere ser el líder mundial y para ello debe penetrar a todos los mercados a nivel mundial.

La nueva era Milenials cada vez está más fuerte y toda empresa debe tener crecimiento en el tema digital, todo lo realizan por medio de un celular y esa sería una estrategia la creación de una aplicación amigable para la gente, innovar nuevas herramientas, nuevas formas de llegar al cliente final.

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