RESOLVIENDO LOS CONFLICTOS

1. Determine el estilo que considere más adecuado para manejar el conflicto. Fundamente su elección.

• ESTILO COLABORATIVO: De esta forma el director se mostraría de una manera asertiva y cooperadora ante la inestabilidad y lucha entre departamentos, uniendo los evasores, obsesionados y complacientes en equipos interdepartamentales para lograr impresionar al jefe de manera indirecta. Dispuesto a cambiar el plan si se presenta una mejor solución (diferente temática o reglas del concurso).

2. Elija 3 técnicas de PNL para resolver el conflicto e indique por qué considera que son las más pertinentes para ayudar a resolver la situación.

• “Lo que una persona puede hacer, los demás lo pueden aprender”: ya que si en un principio la mayoría de los participantes se mostraran apáticos, con que un equipo mostrara que es posible integrarse y que comienza a adquirir la atención del jefe de una manera positiva, los demás pueden ver un camino al éxito en esa situación y aprender.

• “No existe lo que se conoce como fracaso, sólo la respuesta”: en caso de que los integrantes del equipo comiencen a sentirse triste, frustrados o enfadados sobre los resultados, se sientan libres de emprender un nuevo plan para sacar adelante este proyecto interdepartamental.

• “La auténtica comprensión sólo surge con la experiencia”; dicha técnica se aplica en esta situación en el momento en que se deja de hablar de los estereotipos, experiencias de otros o pasadas respecto a otros departamentos, y mediante a una convivencia y esfuerzo en equipo por una meta se puede dar paso a la comprensión, factor que es evidente carecen lo departamentos.

3. Elabore nuevamente un esquema de la situación con los elementos que están determinando la generación del conflicto.

• Un cambio en la administración de rangos altos genera incertidumbre en los de más rangos sobre su posición laboral.

• Conflicto intergrupal dentro de los departamentos

• Energía mal aprovechada por mostrar su valor propio a base de empacar a los de otros departamentos.

• El nuevo director busca conocer los elementos en los que puede apoyarse, pero también necesita su forma de trabajar en equipo.

• Hay una oportunidad para sacar provecho, si el director tiene suficiente visión e inteligencia emocional para obtener una solución

4. Elabore, a continuación una propuesta de solución al conflicto retomando todos los elementos aprendidos hasta el momento.

• Por medio de la técnicas mencionadas de PNL, se puede conformar un trabajo en equipo congruente, con una mentalidad flexible, elementos de enseñanza, experiencia y sentido emprendedor para crear un proyecto relativo a la fecha del año en que se encuentren, es decir si se tratara de la época de Octubre- Noviembre, propondría un “Concurso de Monstruos” con dos requisitos: hecho por material de desecho de la producción (supongamos que el giro es la fábrica de mangueras industriales) y la otra condición sería que los equipos deben estar conformados por un miembro de cada departamento obligatoriamente.

Esta solución generaría una integridad como equipo, no habría manera de autoexcluirse ya que todos están tratando de hacerse notar por el nuevo jefe; y en realidad no habría un ganador sino premiaciones cada monstruo por características que distinguieron al equipo y su trabajo “ El monstruo más mexicano” “El monstruo más terrorífico” “ El monstruo más original” o “El equipo más comunicativo” “El equipo más creativo,” ETC, peor todos tendrían un reconocimiento, fomentando l trabajo en equipo, la integración, y usando esa energía extra de defender su puesto en una forma positiva. Esta

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