Reingeniería caso La Ford

Reingeniería caso La Ford.

Nos encontramos ante el primero de una serie de tres capítulos dedicado a las denominadas herramientas de gestión, más concretamente ante el primero de los dos dedicados exclusivamente a la Reingeniería de Procesos o BPR (“Business Process Reengenieering”). Este término debe su popularidad a Michael Hammer y James Champy. Apareció por primera vez en 1990, en un artículo de Hammer, “Reengineering Work”, y posteriormente en el libro “Manifiesto para la Revolución de los negocios” de 1993. Veremos cómo los padres de la BPR abogan por abandonar los principios sobre gestión directiva establecidos hace más de 200 años, diseñando empresas para operar en el mundo de hoy y en el futuro. Los principios clásicos ya no funcionan, debido a la existencia de tres fuerzas, denominadas las “3C”: Clientes, Competencia y Cambio. Los clientes mandan, determinan lo que quieren, disponen de más información, su poder de negociación aumenta. La competencia se ha hecho más intensa, los rivales introducen nuevos productos a gran velocidad y luchan encarnizadamente por robar los clientes de las demás empresas a toda costa. Por otra parte, el ritmo de cambio es creciente, lo que provoca un acortamiento en el ciclo de vida de los productos. El mercado impone una selección desapareciendo los productos que se quedan obsoletos. A lo largo de este capítulo, tendremos la ocasión de estudiar la alternativa propuesta por Hammer y Champy para poder sobrevivir en este escenario empresarial. Analizaremos las principales características de la BPR, sus principios formales, así como las herramientas más eficientes a la hora de su implantación en el seno de una organización, destacando el papel de la infotecnología. De todos modos, será en el siguiente capítulo donde analizaremos con mayor detenimiento el verdadero papel de la tecnología.

1. La Ford se vio beneficiada con el proceso de reingeniería, ya que observando a Mazda se dieron cuenta de que debían revisar sus procesos, y replantearlos por uno mejor en el cual redujeran costos, mejoraron sus procesos, redujeron la generación de documentación innecesaria y agilizaron trámites.
2. De los modelos de administración uno de los que encuentro beneficioso es el de Benchmarking, ya que se aprende y estudia de los demás, para posteriormente realizar mejoras en base a lo aprendido, esto genera un enfoque externo más competitivo, ideas más innovadoras y se toman decisiones en base a hechos.

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