Reporte de investigación sobre filosofías de la calidad

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 “INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA”

GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

TAREA  2. Reporte de investigación sobre filosofías de la calidad

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ALUMNOS:

 PINTO CHAN JONATHAN DE JESUS

PALOMARES PACHECO JESSICA

KUYOC TORRES BRANDON

TORIZ MARIN ROBERTO

PROFESORA: 

ARQ. ELIZETH GONGORA MENDOZA

GRUPO: 7I1

07 de SEPTIEMBRE DEL 2017

Reporte de investigación sobre filosofías de la calidad

Calidad como ventaja competitiva

Para empezar, para nosotros como consumidores siempre vamos a ver a la calidad como algo que cumpla las expectativas de lo que necesitamos o requerimos, aunque para muchos tienen la idea que lo más caro es de mejor calidad y no siempre es así, aunque en algunos casos si aplica.

Pero las expectativas hacen referencia a diferentes variables según el bien o del producto del que se trate. Por ejemplo, un electrodoméstico como un refrigerador o un microondas es de calidad si apenas tiene fallos o si nunca los tiene, pero si se trata de un alimento, se espera que los ingredientes sean saludables y en el caso de las prendas de vestir se aprecia una confección cuidada y que duren. En definitiva, las variables en las que se puede basar la valoración de la calidad por parte de los consumidores son muy diversas. Ósea que en no en todo tipo de bien o de productos el termino calidad hace el mismo énfasis. Las empresas, por su parte, son conscientes de que la calidad puede ser una ventaja frente a sus competidores porque entienden que el consumidor a la hora de comprar o de usar un servicio se va por las dos palabras mágicas precio-calidad, por lo que esta variable se tiene en cuenta en sus decisiones de gestión. Pero al igual que en el caso de los consumidores, se ha de precisar qué se entiende por calidad. Las empresas podrían establecer, de acuerdo con sus conocimientos, qué requisitos debería cumplir el producto para considerarlo de calidad y así de igual forma satisfacer al cliente y lograr ser competitivos en el mercado.

Innovación como factor de competitividad

En la sociedad, la innovación es un factor importante en el desarrollo social y económico. Es un factor determinante de la competitividad y del crecimiento de los países en la economía internacional, ya que si innovas y vas mejorando tienes mayores probabilidades de hacerle competencia a las demás empresas, que cada vez son mas y por eso hay que buscar nuevas estrategias para sobre salir ante ellas y una de esas estrategias es innovar,  la innovación es uno de los elementos que se tienen en cuenta a la hora de tener éxito comercial. En ocasiones los productos o servicios comercializados no suponen un cambio en sí, ya que la novedad puede consistir en un nuevo enfoque a productos ya existentes, como por ejemplo en las pantallas planas que ahora ya hasta existen curveadas y cada vez salen con mayor calidad o con mas funciones para llamar la atención de los consumidores y que de esta forma adquieran el producto.

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