Resumen de la biografía de Howard Schultz

Resumen de la biografía de Howard Schultz

Schultz, nació en Brooklyn, Nueva York 1953, actualmente es presidente y consejero de Starbucks Coffe Company, una franquicia con más de 10.000 establecimientos en todo el mundo; Schultz cursó estudios en el Canarsie High School, se licencio en comunicaciones en la Northern Michigan University en 1975, para posteriormente iniciar su carrera profesional en el departamento de ventas de Xerox como aprendiz, luego se incorporó a Hammarsplast una empresa dedicada a los componentes plásticos, de la cual llegaría ser vicepresidente..

Por otro lado, Starbucks había nacido en 1971 en Seattle, Washington como una pequeña tienda de venta de café de importación, en un país poco acostumbrado al consumo de este producto.

En 1982, Schultz fue incorporado a Starbucks como director de marketing, durante ese año en un viaje que realizo a Italia, descubrió los famosos expressos, y pensó que esta idea de negocio podría materializarse en los Estados Unidos. Llegando a la conclusión, de que no solo se debería ofrecer cafés, por lo que, Schultz fue el pionero en incorporar una serie de productos que formaban parte de la cultura europea, como los capuchinos, mocas, lattes y macchiatos, para finalmente combinarlo con un diseño del interior del local que cautivara al público, con la decoración, el mobiliario, el color, incluso la música para mejorar la experiencia de sus clientes y hacerlos sentir como en casa. Finalmente, en 1987 convenció a varios inversores para comprar Starbucks por 3,8 millones de dólares. El negocio rápidamente comenzó expandirse por varias ciudades de Estados Unidos, haciendo que en 1996 abriera su primer local el en Tokio.

En 2007 Starbucks se convirtió en uno de los principales proveedores y tostadores de café del mundo, puesto que contaba con más de 10.000 en toda América del Norte, Latinoamérica, Europa, Oriente Medio, Asía y Pacífico, alcanzando a tener 140.000 empleados en nómina.

En 2000 Starbucks abrió un nuevo establecimiento, en China en una zona conocida como la Ciudad Prohibida, lo que derivo en diversas protestas de por parte de instituciones del país, ya que consideraban como inadecuado que un símbolo de la sociedad estadounidense se encontrase en ese lugar sagrado para la cultura china. Posteriormente la franquicia tuvo que cerrar sus puertas en 2007.

En 1992 Starbucks, presentó su misión ambiental, en la que establecía su compromiso, respecto al café de altísima calidad que ofrecía a sus clientes y que al mismo tiempo velaba por desarrollo social y medioambiental de las comunidades productoras de café donde operaba.

Esta franquicia ha sido reconocida en ocho ocasiones por la revista Fortune como una de las 100 mejores compañías para trabajar y según el informe Great Place to Work 2008, fue considerada como una de las 30 mejores empresas donde trabajar. Ese mismo año Schultz decidió retomar su papel de liderazgo en la compañía, en medio de la crisis hipotecaria de Estados y el encarecimiento del café, su principal materia prima para al mismo tiempo hacer frente a la masiva entrada en el sector de McDonald’s y Dunkin Coffee.

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