Rintisa IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS DEL PROCESO EMPRESARIAL

IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS DEL PROCESO EMPRESARIAL:[pic 1]

Objetivos de satisfacción al cliente de Rintisa

la satisfacción de cliente se basa principalmente en dar un producto de calidad a un precio accesible para todos, además tener una variedad de elección donde cliente puede optar la más adecuada y preferida para su mascota. Aquí se encuentran alimentos para los 2 tipos de mascotas mas populares en la sociedad, que son los perros y los gatos, además está disponible una gran variedad de marcas de comida en la empresa, tanto para perros como para gatos.

Los medios de contactos que  tiene los clientes son a través de correo electrónico, teléfono, la tienda física de la empresa y la tienda virtual, donde los especialistas atenderán tus consultas. [pic 2]

Es de gran importancia para la empresa responder las necesidades de sus clientes lo más pronto posible, porque ellos son parte esencial para la empresa. A la vez el objetivo importante para empresa radica en las mascotas, pues estas son la razón de la constante innovación invertida en la calidad del producto.

Objetivos participación en el mercado Rintisa

Actualmente, el mercado de alimentos para mascotas en Perú es de lo más variado y la competencia es, por lo menos, considerable.

Según el portal Milenio, (aunque no son cifras oficiales) se estima que actualmente casi 5 millones de hogares de Perú tienen al menos una mascota, lo que indica que es y puede ser una industria bastante rentable.[pic 3]

La empresa Rintisa, la propietaria de las marcas Ricocan y Ricocat, han sabido adaptarse a las nuevas demandas del mercado, tanto que ahora prevé que la innovación es y seguirá siendo un factor clave en el desarrollo del alimento para mascotas.

La participación de Rintisa en el mercado se basa en la venta de alimento de mascotas, concentrándose solamente en perros y gatos. Entre los perros se encuentran 7 marcas, las cuales son: Ricocan, Supercan, Canbo can, Thor, Fresh Can, Rico Crack y Bandido. Y entre los gatos se encuentran 5 marcas, las cuales son Ricocat, Super Cat, Canbo Cat, Gourmet y Michicat. Su objetivo es alcanzar la innovación y calidad en todos sus productos para continuar vigente en el mercado, pues se enfocan en el cliente que son los dueños de las mascotas, por eso tiene una línea muy variedad de sabores y precios para su fácil acceso a todos. En el resultado económico en el mercado Rintisa hace mención que “Los resultados en este año han sido muy buenos. Estamos cerrando el año con 35% de crecimiento. Tenemos productos de altísima calidad, soportados por nuestro expertise y una cadena de valor centrada en la categoría de pet food”.

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