SEGMENTACION DEL MERCADO
Enviado por leidypcuervov • 19 de Septiembre de 2013 • 569 Palabras (3 Páginas) • 284 Visitas
TEMA 3
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Dirección Comercial
TEMA 3: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Definición y enfoques de la segmentación de mercados
2. El proceso de segmentación de mercados
3. Estrategias de cobertura del mercado de referencia
4. Técnicas estadísticas de segmentación
5. El comportamiento del consumidor y proceso de decisión
de
compra
6. Condicionantes internos y externos del comportamiento
del
consumidor
1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERC
ADOS
Mercado compuesto por compradores heterogéneos
Características diferenciadas
Distintos deseos
Conductas de compra diferenciadas
A P R O V E C H A R L A S D I F E R E N C I A S
S E G M E N T A N D O E L M E R C A D O
PUNTO DE PARTIDA
Marketing de
masas
Marketing de
segmentos
Marketing de
nichos
Marketing
one to one
Proceso de división del mercado en
subgrupos homogéneos .....
con el fin de llevar a cabo una
estrategia comercial diferenciada ....
que permita
satisfacer
de forma más efectiva sus necesidades ....
y alcanzar los
objetivos comerciales
de la empresa
DEFINICIÓN
1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERC
ADOS
ENFOQUES
a) Segmentación a priori / posteriori
b) Macrosegmentación / microsegmentación
c) Segmentación de mercados / de productos
ENFOQUES
A) SEGMENTACIÓN A PRIORI / A POSTERIORI
Segmentación a priori
Elegir un/varios criterios de participación
Derivar posibles niveles de los criterios elegidos
Clasificación de los clientes en función de los niveles de
ese criterio
1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERC
ADOS
A) SEGMENTACIÓN A PRIORI / A POSTERIORI
Segmentación a posteriori
Clasificación de clientes según su grado de similitud
medida a través de un conjunto de variables
Ej. Clasificar a los turistas que viajan a un desti
no turístico (Mallorca)
en temporada baja en
función de lo que buscan en tal destino*
* Reelaborado a partir de Garau Vadell, J. y Serra Can
tallops, A. (1999):
“Segmentación en base a beneficios y sus implicaciones para
destinos turísticos
maduros”, en XI Encuentros de Profesores Universitarios d
e Marketing,
Valladolid 1 y 2 de octubre,
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