Sandra Patricia Chalarca Morera

CENTRO AGRO EMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES

REGIONAL SANTANDER

NOMBRE Sandra patricia chalarca

IDENTIFICACION 34.610.492

CODIGO DEL CURSO

TEMA Taller n1 trato nacional

TALLER No. 1

Diseñe un Mapa Conceptual, el cual debe ser la representación gráfica de los conceptos de las diferentes normas sobre el trato nacional y el acceso a mercados, así como las normas de origen y las diferentes relaciones que existen entre cada uno de los conceptos.

S E RV I C I OS

Oportunidad: Turismo de salud

Te n d e n c i a

En la actualidad, los consumidores extranjeros de servicios

médicos nacionales son en su mayoría los ciudadanos colombianos residentes en Estados Unidos. En segunda instancia, latinos o hispano parlantes que tienen relación con Colombia

(sea por familiaridad o por simpatía). Competimos con países

vecinos (Costa Rica, Panamá, y México, entre otros) en la gran

mayoría de los procedimientos pero los grandes jugadores de

turismo de salud en el mundo siguen siendo India y Tailandia.

Los consumidores a la hora de tomar la decisión, tienen en

cuenta las medidas relacionadas con la seguridad del paciente, tasas de infección y acreditaciones internacionales de los

hospitales. Colombia ofrece servicios de reproducción, oncología, oftalmología, cirugía plástica y reconstructiva, estudios

y procedimientos con células madres, cardiología, cirugía bariátrica (obesidad), tratamientos dentales y chequeos médicos ejecutivos.

Canal de Distribución

Para procedimientos de baja complejidad (tratamientos dentales, oftalmológicos o cirugías plásticas) la decisión se toma

por recomendaciones o publicidad. En el caso de operaciones

complejas o costosas hay empresas dedicadas a intermediar

entre los consumidores y los proveedores de servicios de salud, que prestan un servicio integral desde la facilitación de

consultas preoperatorias, logística de viaje para el paciente y

su familia. Estos facilitadores hacen publicidad en línea y participan en redes sociales para divulgar testimoniales. También

hay compañías de beneficios de salud quienes son intermediarios que cuentan con redes de proveedores de servicios con

acuerdos y presentan alternativas o productos de programas

de salud a las empresas auto aseguradas.

Oportunidad: BPO/IT

Te n d e n c i a

Cada vez se fortalecen más las ofertas de servicios en paquete,

forzando a los departamentos de IT y de recursos humanos a

trabajar con el mismo proveedor. Por esto, los CIOs deben hacer más eficientes sus métodos de negociación para maximizar los resultados para sus compañías. El costo (ahorro) se empieza a convertir en un factor secundario cuando se trata de

contratación de servicios, pero la oferta debe tener componentes de valor agregado. El mercado de las medianas empresas es una excelente oportunidad para los proveedores de servicios de BPO/IT pues no han explorado completamente esta

alternativa; mientras que las grandes compañías son relativamente maduras en términos de tercerización.

Estados Unidos

Los estadounidenses son los que más vienen al país en busca

de servicios médicos, atraídos por la calidad y el precio.

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