Seis Sigma

Uno de los elementos clave en la implantación de un programa corporativo de Seis Sigma es la elección apropiada de los proyectos sobre los cuales van a estar trabajando los Green y Black belts para la ejecución de la estrategia organizacional de mejora. Los proyectos de Seis Sigma obedecen a un perfil mínimo y cuando no se contempla esto se cae en un error común que consiste en querer convertir cualquier proyecto organizacional en un proyecto Seis Sigma.

Como se muestra en (Gestiopolis) En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas:

- Tipo general como las 7 herramientas de Calidad las cuales se utilizan para la recogida y tratamiento de datos.

- Herramientas estadísticas como: los estudios de capacidad del proceso, análisis ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de experimentos.

Existen varios requisitos para que un proyecto sea considerado como tal en Seis Sigma, entre los cuales están:

- Debe estar alineado con la estrategia del negocio. Tiene una meta clara.

- Existen datos históricos, o pueden ser obtenidos.

- Mide el rendimiento del proceso, mediciones financieras para el negocio e impacto en el cliente.

- Puede ser hecho por un equipo de trabajo.

- Que cumpla con las expectativas de tiempo establecidas por la gerencia.

Además de los requisitos mencionados anteriormente el proyecto debe cumplir con ciertos criterios:

- CTQs: Parámetros de calidad interna que se refieren a los deseos y necesidades de los clientes.

- Retorno económico: Métrica financiera.

- Alcance: Disminuir la insatisfacción de los clientes.

- Dificultad: Identificar los comportamientos requeridos.

- Velocidad: Como llevar a cabo cambios difíciles.

- Especialistas: Champions y Black Belts.

- Existencia de datos: Información recabada.

- Estrategia: Nuevo enfoque de mejora continúa.

- Equipo de trabajo: Champions, Master Black Belt, Black Belt, Green Belt, Owner, Controller.

- Impacto: Resultado de la calidad.

- Costo / beneficio: El costo se compensa con los beneficios obtenidos a futuro.

- Reclamos: Insatisfacciones de los clientes.

- Medibles: Proyectos medibles.

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