Seis Sigma

Objetivos:

• Ser capaz de definir y ejemplificar el SIPOC dentro de nuestras áreas laborales o vidas cotidianas.

• Identificar la importancia y ventajas que nos provee esta herramienta.

• Concretar por medio de una lluvia de ideas el proceso a cumplir dentro del SIPOC.

Procedimiento:

Se reunirán en equipos y trabajarán en la siguiente actividad:

• Dentro de las actividades que desarrollas en tu ámbito de trabajo o actividades de estudio o extracurriculares vas a convocar una lluvia de ideas para definir un problema específico dentro del proceso.

• Desarrollar el respectivo SIPOC de la actividad elegida. El problema debe tener una complejidad manejable y requiere ser redactado conforme a la metodología para plantear problemas.

• Concluir con una buena conclusión donde se exponga lo aprendido en la actividad además de una reflexión sobre lo que se acaba de realizar.

Resultados:

SIPOC de Agencia de Seguros

Lluvia de ideas de procesos:

 Llenado y revisión de solicitudes

 Emisión de pólizas

 Administración de pólizas

 Archivo

 Cobranza

 Transportación

 Reembolsos

 Pago Directo

 Siniestros

 Facturación

 Mantenimiento

 Inventario

Proveedores

Entradas Proceso Salidas Clientes

• Asegura-doras

• Proveedores de artículos de oficina

• Equipo

• Edificio

• Trabajadores

• Proveedores de servicios • Solicitudes

• Documentación

• Art. 140

• Identificaciones

• Facturas

(Ver abajo) • Pólizas de Vida

• Pólizas de Gastos Médicos

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