Semana 12 Calidad Para La Globalización

Ensayo

En tu opinión, si una empresa con buen producto (mejorable), en condición financiera suficiente, detecta que sus clientes no están satisfechos más allá de 65% del servicio y producto que les ofrece y se concluye que hay que mejorar.

¿Qué tipo de Método elegirías (Instantáneo, Proyecto piloto, Implantación en paralelo o Método parcial o de aproximaciones sucesivas) o sugerirías que fuera el que se implantará en dicha empresa para tratar de tener al cliente satisfecho?

Considero seguna la información dada al respecto de este ejemplo que un 65% es muy poco. es decir, lso clientes no están satisfechos mas allá de ese porcentaje el cual es muy bajo en mi criterio.

Para empezar creo que la empresa trado mucho en buscar una solución a este problema de insatisfacción. En fin, con las herrrmaientas que tenemos en este momento yo propondria dado también que el producto o servicio es mejorable y que la condición financiera de la empresa es suficiente me iría por un método de implantación en paralelo, que sería el orperar simultáneamente al sistema tradicional para visualizar en forma preventiva posibles fallas o desviaciones de este nuevo sistema, sin que cause altos costos.

Consideto que un líder no toma riesgos sino que primero los analiza y pondera para tomar la mejor decisión ya una vez analizado. En este caso es lo mismo. hay que mplementarlo e ir viendo su funcionalidad sin que esto cause un gran costo.

...