Calidad Semana 12
Enviado por tangaroja1 • 21 de Abril de 2015 • 903 Palabras (4 Páginas) • 432 Visitas
Integrador semana 12 Calidad solo Calidad
Ensayo
El objetivo es demostrar conocimiento sobre el tema y expresar una opinión sobre el mismo.
Recuerda que un ensayo implica que externes tus puntos de vista con base en argumentos, tanto personales como de los documentos consultados.
En tu opinión, si una empresa con buen producto (mejorable), en condición financiera suficiente, detecta que sus clientes no están satisfechos más allá de 65% del servicio y producto que les ofrece y se concluye que hay que mejorar.
¿Qué tipo de Método elegirías (Instantáneo, Proyecto piloto, Implantación en paralelo o Método parcial o de aproximaciones sucesivas) o sugerirías que fuera el que se implantará en dicha empresa para tratar de tener al cliente satisfecho?
OBJETIVO
Que el estudiante demuestre conocimiento sobre el tema y exprese una opinión sobre el mismo.
En tu opinión, si una empresa con buen producto (mejorable), en condición financiera suficiente, detecta que sus clientes no están satisfechos más allá de 65% del servicio y producto que les ofrece y se concluye que hay que mejorar.
¿Qué tipo de Método elegirías (Instantáneo, Proyecto piloto, Implantación en paralelo o Método parcial o de aproximaciones sucesivas) o sugerirías que fuera el que se implantará en dicha empresa para tratar de tener al cliente satisfecho?
El reto de las empresas en el mundo de hoy significa establecer estrategias con un enfoque de integralidad encaminadas a alcanzar el máximo resultado con el menor costo posible, lo que se busca mediante una implantación de metodología y evaluación es la mejora continua, basada en un detalle de las etapas, fases y pasos que servirán como herramienta para introducir cambios importantes tanto en los patrones de comportamiento de los costos relacionados con el servicio, así como su medición y control que posibilite dicha mejora continua.
La calidad, no debe ser percibida como un concepto abstracto e inmensurable, sino como un aliado de la organización en la búsqueda de un exitoso desempeño organizacional y del mejoramiento continuo de sus procesos, pues permite detectar oportunidades para llevar a cabo mejoras y darle credibilidad al compromiso asumido por la gerencia con el fin de lograr la satisfacción del cliente, cumpliendo o superando sus expectativas.
Es importante determinar el mejor método de implantación de un sistema de calidad ya que dependiendo de este mismo se tendrá una satisfacción por parte de los clientes.
¿Qué método elegir y por que?
Definitivamente el método a utilizar en este caso para mi punto de vista seria el de Método parcial o de aproximaciones sucesivas, para comenzar debemos de definir que es este sistema “Consiste en seleccionar parte del nuevo sistema, implantarlo y avanzar al siguiente paso, sólo hasta que se consolide el anterior, permitiendo, inclusive la oportunidad de mejoras en las etapas que están sustituyéndose”.
En retrospectiva se esta consciente que los clientes no nos ven mas haya del 65%
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