Semana 3 Planes de Cobranza

ACTIVIDAD SEMANA 3

1. Síntesis

Planes de Cobranza

La cobranza es una acción tendiente a recuperar la cartera de créditos en las condiciones y plazos pactados donde la gestión genera nuevas ventas, donde se puede utilizar por intervalos como créditos que nos permite a afianzar el crédito Nosotros como organización tenemos que brindarle una óptima atención por el cliente habernos escogido a nosotros y no a nuestra competencia directa teniendo a nuestro cliente como cliente potencial de nuestra empresa de cobranzas.

2. Mapa Mental

COMUNICACIÓN EFECTIVA

HABILIDADES DE NEGOCIACION

3. PROGRAMA DE COBRANZA

ELABORACIÓN DE UN PROGRAMA DE COBRANZAS:

a. Estrategia de cobranza

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Alertar con mensajes de estados de cuentas para créditos con hasta 30días de atraso:

se hará una cobranza más agresiva hasta lograr el pago.-

Llamadas a cuentas sobregiradas:

Hacerlo cuando exista un sobregiro del15% del valor pactado.-

Utilización de otros medios para créditos atrasados:

Cuando los créditosllevan más de 30 días, se utilizarán las cartas al domicilio y el correo electrónico.-

Políticas de cargos adicionales:

Se establece claramente los sobrecostos quegenerará un atraso y las consecuencias al cliente.-

Suspensión de beneficios a clientes morosos:

Cuando un cliente seencuentre en mora, es indispensable no concederle un nuevo crédito puesto quees peligroso económicamente.-

Castigo de créditos vencidos:

Se hace un reporte negativo a las entidadescrediticias cuando ha transcurrido más de 6 meses.-

Asignación de créditos a agencias externas:

Se debe tener contacto conagentes jurídicos para el posterior cobro con los estrictos controles de ley

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