Sistemas De Infromacion

Introducción

Para tomar buenas decisiones, quienes deciden deben contar con información apropiada. En años anteriores, muchas compañías trataban de cumplir con este requisito asignando personal, al menos de medio tiempo, para recopilar información especial y elaborar informes de mercado. Para lograr tal objetivo, muchas compañías han creado un departamento de investigación de mercados cuya principal responsabilidad es obtener y difundir sólo parte de dicha información que emplean en sus análisis de organizaciones. En la actualidad, muchas organizaciones están investigando las posibilidades de integrar un sistema de información de mercados con numerosos programas de información que funcionen independientemente.

La principal finalidad de los nuevos sistemas de información es discernir y proporcionar la información que necesitan quienes toman decisiones.

1.2 Estructura básica del sistema de información de mercadotecnia

1.2.1 Áreas que integran el SIM en una organización

Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al MKT de bienes y servicios bien para el seguimiento de la eficacia comercial o para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones tanto a nivel estratégico como táctico.

SIM Ocasional: Se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se

conoce como un estudio de mercado

SIM Permanente: Es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de MKT de la empresa

Exploratorio – El objeto fundamental es “explorar” un problema, tener más información y establecer o definir hipótesis de trabajo. Esto se hace en una fase inicial.

• Reconocer el problema

• Identificar posibles vías de acción

• Evaluación de las vías de actuación

• Selección de las vías de actuación

Concluyente – Proporciona información que lleva a conclusiones relevantes de cara a la toma de decisiones que se afronta

• Descriptivo: Longitudinal o transversal

• Causal: De campo o de laboratorio

Descriptivo

El objeto fundamental es el de conocer profundamente las variables a estudiar, definir las características de un fenómeno

Longitudinales – Es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables. Ej. Panel

Transversales – En estos se analizan una serie de muestras en un momento dado. Ej. Estudio de mercado.

Descriptivo Longitudinal – Es como una película

Descriptivo Transversal – Es como una Fotografía

1.2.2 Determinación de las fuentes de información

Todas las empresas organizan y distribuyen flujos de información constante a sus directores de marketing. La información se obtiene a partir del sistema de datos internos de la empresa, de

las actividades de inteligencia de marketing y de la investigación de mercados

Sistema de datos interno

Los gerentes de marketing basan su trabajo en informes internos de pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar. Al analizar esta información pueden detectar importantes amenazas y oportunidades.

El núcleo del sistema de datos interno es el ciclo pedido-facturación. Los vendedores, los intermediarios y los clientes hacen pedidos a las empresas. El departamento de ventas prepara las facturas y envía copias a los departamentos correspondientes. Ofrece información

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