Starbucks: Calidad más conciencia social venden por todo el mundo

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y  AGROINDUSTRIA

INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y DE RECURSOS HUMANOS

Nombre: Santiago Usuay                                                                  Fecha: 01 de Noviembre, 2015

Caso empresarial 3.1

Starbucks: Calidad más conciencia social venden por todo el mundo

1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?

El éxito de Starbucks se encuentra en ofrecer un ambiente agradable no solo para los clientes sino también para los empleados que pueden trabajar por un corto o largo período, logrando de esta manera que su atención al público sea amigable. Además que esta empresa posee el sentido de responsabilidad social con el Certificado de Comercio Justo.

1. ¿En qué difiere Starbucks de otras cafeterías?

La gran diferencia que posee Starbucks con otras cafeterías radica en proporcionar un servicio amistoso, lográndose esto con el cuidado de sus empleados. Además también de que es un lugar donde no solo se ofrece un  café, sino mucho más.

1. ¿Cómo podría atraer la compañía otros bebedores que no sean aficionados al café?

Para lograr atraer clientes que no sean afines al café, se cambia el concepto del lugar, es decir Starbucks ya no es solo un lugar para tomar café, sino que puede ofrecer variedad de servicios y productos como puede ser  tés, jugos, pastas, además de conexiones a internet; lo que le proporciona ser más atractivo para una mayor cantidad de clientes.

1. ¿Qué otros desafíos puede  Starbucks enfrentar en el futuro?

Starbucks es una empresa que busca cumplir o satisfacer las exigencias del consumidor con los mejores estándares de calidad, donde su afán de expansión ha llevado a esta empresa a ofrecer gran variedad de productos y servicios para lograr vencer a sus competidores; y es aquí donde además de cumplir con el cliente a cabalidad tiene que tratar de perder su esencia que el vender café.

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