Súper Chachas, S.A Asientos de diario.

1. Define con tus propias palabras los siguientes conceptos:

a. Conflicto.

Es un desacuerdo situado entre dos o más personas con respecto a uno o varios temas, que derivas de diferentes maneras de pensar, actuar y ver las cosas que nos rodean.

b. Personalidad.

Son los rasgos que distinguen a cada uno de nosotros, características que cambian dependiendo de la situación y factores tanto internos como externos que nos rodean.

c. Negociación.

Es la interrelación entre dos o más personas que buscan llegar a un acuerdo, obtener ganancias, estar en paz entre otras cuestiones que genera un dialogo sobre que hará, como lo ara, el motivo y el fin.

En un párrafo, establece cuál es la relación entre los conceptos que definiste.

La resolución de un conflicto lleva a la negociación de dicho evento y así mismo se desarrolla la personalidad de cómo enfrentarse a dicha situación, por lo tanto estos tres consejos se relacionan porque en todo se necesitan utilizar y en el mundo que nos rodean siempre están presentes.

2. Identifica tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas (pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):

• Conflicto de dos personas en una compañía.

En una compañía se sucia una problemática con el Gerente de Recursos Humanos y Gerente de ventas por que no se ha cumplido con las tareas necesarias.

o Motivo o razón del conflicto:

Falta de comunicación y de información con respecto a los reportes a obtener.

o Protagonistas involucrados.

Gerente de Recursos Humanos y Gerente de ventas

o Rasgos de personalidad de los protagonistas.

Negativos, inconformes

o Perspectiva desde la cual se aborda el conflicto.

Que ninguno hizo sus tareas uno entregar reportes de las ventas y otro entregar reportes de fondo para ventas y demás.

o Clasifica cada conflicto de acuerdo a su causa, fuente o resultado.

Causa: escasa información y falta de comunicación

Fuente: justificativo

Resultado: Disfuncional cuando no se resuelve bien y repercute en consecuencias negativas.

o Al menos dos tipos de factores que promovieron cada conflicto.

Polarización: actitudes y opiniones extremistas

Presiones: por la cohesión existente en el grupo.

• Conflicto entre dos organizaciones.

Robo de clientes.

o Motivo o razón del conflicto.

Dentro de la empresa existe una persona que pasa información a otra y eso genera un robo de clientes los cuales llevan a disminuir el ingreso de la empresa a y aumentar el ingreso de la empresa b.

o Protagonistas involucrados.

Dos empresas y su personal

o Rasgos de personalidad de los protagonistas.

Deshonestidad, envidia, orgullo

o Perspectiva desde la cual se aborda el conflicto.

La empresa tiene una buena cartera de cliente está saliendo adelante lo que a la empresa b no le agrada y decide tomar acciones ilegales sobre ella en el sentido de robo de información.

o Clasifica cada conflicto de acuerdo a su causa, fuente o resultado.

Cuestiones sentimentales: cuando existen percepciones equivocadas de un individuo acerca de otro.

Conflicto emocional: Llamado así porque tiene como fuente a los sentimientos o emociones, como el desprecio, furia, enojo, entre otros.

Disfuncional cuando no se resuelve bien y repercute en consecuencias negativas

Al menos dos tipos de factores que promovieron cada conflicto.

Polarización: actitudes y opiniones extremistas.

Amenaza: capacidad de represalias.

• Conflicto entre dos grupos étnicos.

Entre dos grupos que quieren un terreno o zona

o Motivo o razón del conflicto.

La expansión de su

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