TAREA 1 FUNDAMENTOS DE GERENCIA

CASO ROBINHO:

1. Defina cuál es el objetivo del negocio

El objetivo de la agencia de publicidad “Robinho” es aumentar las ventas en un 50% para el año 2012.

2. Establezca los elementos del FODA y plantee estrategias que permitan mantener el avance de la empresa. Las estrategias deben ser sustentadas

Fortalezas:

 Los dueños tienen buenas relaciones sociales

 Crecimiento paulatino ordenado

 Sus clientes son empresas líderes que requieren publicidad

 Todos sus servicios son considerados de alta calidad y de resultados satisfactorios.

Debilidades:

 Falta de innovación en sus productos para mantener su vigencia

 Los ejecutivos de cuentas son obviados por los clientes y por los especialistas de las áreas que elaboran los servicios para coordinar cambios o ajustes lo que origina exceso de gastos, diferencia entre los empleados, clientes insatisfechos, problemas en la facturación

 Falta de coordinación entre las áreas de Atención al Cliente y la de Operaciones

Amenazas:

 Perder clientes en forma repentina debido al tipo de actividad

 Velocidad en los cambios

 Cambios de comportamientos y estilos de vida de los clientes

Oportunidades:

 Construir una cultura organizacional fuerte

 Su competencia también gana y pierde clientes de forma rápida

ESTRATEGIAS:

Las estrategias están planteadas en la Matriz FODA adjunto

3. Grafique el organigrama de Robinho de acuerdo con la información del caso.

Ver anexo adjunto

4. Explique si el diseño debe ser mecánico u orgánico.

De acuerdo al caso leído el diseño organizacional de la Agencia de Publicidad Robinho, es el de una organización mecanicista, debido al crecimiento paulatino y ordenado en razón que sus clientes corresponden a empresas líderes.

Todos los servicios de Robinho, son considerados de alta calidad y de resultados satisfactorios, su estructura es tradicional y tiene una departamentalización funcional rígida.

Basándonos en la teoría de Robbins, el cual describe que las estructuras organizacionales mecanicistas se esfuerzan por alcanzar la eficiencia y dependen de gran medida de reglas, normas, tareas estandarizadas y controles similares, podemos concluir, según lo descrito en el texto, que la agencia Robinho tiene estas características actualmente y que además cuenta con área de apoyo externa que es el Comité de Normas y Políticas.

Las características de una organización mecanicista son las siguientes:

 Alta especialización

 Departamentalización rígida

 Clara cadena de mando

 Tramos de control limitados

 Centralización

 Gran formalización

Para el tipo de actividad que nos presenta el caso, es necesario cambiar el modelo de diseño organizacional de mecanicista por el de una organización orgánica, la cual es una estructura muy adaptable y flexible que les permitiría afrontar con éxito los continuos cambios que se presentan.

5. Explique en qué áreas funcionales es clave la estandarización, que forma parte de las normas del diseño organizacional.

El caso leído nos presenta una estructura funcional, según Robbins, esta estructura agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas, en donde los empleados se agrupan con otros que desempeñan tareas similares. Sin embargo, la debilidad de esta función consiste en que los especialistas funcionales se aíslan y tienen poco conocimiento de lo que otras unidades hacen.

Según el caso, el área

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