Taller Serviautos SpA

[pic 1]

Planificación De Proyecto De Mejora A Una Mype.

SERVIAUTOS SpA

Asignatura:                                 Taller Integrado de Empresas I

Sección:                                 47

Nombre del académico:                 Verónica María Vidal Espinoza

Nombre de los integrantes del grupo:        Álvaro Adolfo Cárcamo Vera

                                        Aggie Paulette Cid González

                                        Camila Dannae Hualaman Garcés

                                        Camila Arlette Muñoz Villanueva

                                        Cristina Isabel Riquelme González

Fecha de entrega:                        20 de octubre 2021

Contenido

I.        Introducción        3

II.        Objetivo        4

III.        Desarrollo        5

IV.        Conclusiones        28

V.        Referencias bibliográficas        29

VI.  Anexos……………………………………………………………………………………...30

VII. Carta Gantt ………………………………………………………………………………...49

VIII.Coevaluaciones ………………………………………………………………………….. 50

Introducción

La asesoría es la actividad de un profesional o una empresa destinada a la realización de distintas funciones de asesoramiento, control y supervisión de la actividad económica de una persona física o jurídica que contrata sus servicios en el ámbito económico y jurídico.

El funcionamiento del asesor se basa en el estudio de las necesidades de la persona física o jurídica que recurre a sus servicios. Teniendo en cuenta sus recursos, obligaciones y características elabora planes de acción ajustados a las mismas y destinados a promover una mayor eficiencia.

En el presente informe se está realizando una asesoría en la empresa Serviautos SpA con una investigación según el nivel de profundización en el objetivo del estudio, en este caso investigación exploratoria.

Se establecieron objetivos generales y específicos en donde se responden las preguntas ¿Qué quiero hacer?,¿Cómo se realizará? y ¿para qué se hará el proyecto?

Se planificará un proyecto aplicado de mejora para la empresa, empleando diferentes herramientas e instrumentos para el área de finanzas, marketing y recursos humanos.

Objetivo

General:

Realizar análisis e identificar debilidades o problemas en algún proceso de las áreas de recursos humanos, finanzas y marketing de la empresa SERVIAUTOS SpA investigando y recolectando información con el fin de poder proponer una mejora en la optimización de su proceso de trabajo y minimizar tiempos y recursos de esta.

Específicos:

-        Conocer el sistema o proceso financiero interno de la empresa a partir de las herramientas de información como internet y otros, para que se pueda valorar y agilizar la gestión contable de ésta. En un tiempo no mayor a 1 mes.

-        Diagnosticar un plan estratégico de gestión de los recursos humanos investigando a través de cuestionarios y otros, para poder conocer con anticipación y orientar en caso de falencias a la empresa. En un tiempo determinado de 2 meses.

-        Definir un plan de marketing, con el fin de posicionar a la empresa y de esta forma ampliar el público objetivo; usando herramientas tales como cuestionarios y entrevistas y así conocerla con anticipación y poder definir el plan en un plazo estimado de 3 meses.

Desarrollo

Capitulo N°1; Caracterización de la empresa

Reseña empresa:

SEBASTIAN ANDRES SOLIS HUENCHUPAN, después de egresar de la carrera de ingeniería en maquinaria, vehículos automotrices y sistemas electrónicos, comienza en busca de practica lo cual la realiza en un servicio técnico de la ciudad de Osorno. En donde luego del término de ésta, intento seguir trabajando en el mismo lugar, pero no se pudo. Intento buscar trabajo en diferentes servicios o talleres de la zona no teniendo éxito. Por lo que tuvo que comenzar a realizar trabajos en terreno, por varios meses.

Posteriormente obtiene su certificado de título como ingeniero mecánico automotriz, por lo que decide formar una empresa. Se asocia con un compañero de carrera, y deciden formar una empresa llamada SOLUCIONES GRAUZON LTDA. La cual estuvo operativa por dos años y en donde se realizaban diferentes trabajos en mecánica general y en pintura automotriz. A partir de este tiempo por problemas entre los socios se dio termino al giro y a la empresa.

El sr, SEBASTIAN ANDRES SOLIS HUENCHUPAN decide formar su empresa de manera independiente formando la empresa llamada SERVIAUTOS SpA, en el año 2017.

 Esto luego de que buscara un nuevo lugar para instalar dicho taller y recontratando a uno de los trabajadores de la empresa anterior. Desde ese momento pudo obtener diferentes tipos de clientes ya sea particulares, empresas o entidades fiscales o estatales. Hoy en día se encuentra trabajando junto a 4 personas a su cargo, también está dedicada en un 80% de sus trabajos a licitaciones obtenidas a través de Mercado Publico. Además de poseer equipos de diagnóstico, herramientas de todo tipo para poder realizar y entregar un servicio de la mejor calidad posible a sus clientes en maquinaria, vehículos automotrices y sistemas electrónicos. Local con mayor experiencia en la marca de vehículos Mercedes Benz.

Misión:

Ser una empresa que se caracterice por dar soluciones de diferente índole a cada uno de sus clientes y entregar un servicio garantizado.

Visión: Ser una empresa sólida, poder dar empleo a diferentes personas, entregar servicios de calidad y cumplir con diferentes normas del cuidado del medio ambiente.

Valores: En cada uno de los trabajos a realizar, que se entreguen los valores fundamentales que debe tener una empresa.

•        transparencia

•        puntualidad

•        excelencia

•        responsabilidad

Objetivos: Trabajar con herramientas adecuadas, tecnología de la actualidad, cada vez poder obtener más clientes y darles seguridad en cada servicio.

Organigrama;

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

Organigrama: Elaboración propia.

Descripción de cada cargo;

• Representante Legal (SEBASTIAN ANDRES SOLIS HUENCHUPAN): Una persona que actúa en nombre de otra, ya sea en nombre de una persona natural o de una persona jurídica, como el caso del gerente de una empresa, el administrador, o un apoderado de una persona natural. / Sebastián Solís: Es un ingeniero mecánico, persona que presta servicios de reparación y mantención de vehículos por oficio y profesión. En la empresa establecida dentro de la ciudad de la unión.

• Administrador (SEBASTIAN ANDRES SOLIS HUENCHUPAN): Es la persona que se ocupa de realizar la tarea administrativa por medio de la planificación, organización, dirección y control de todas las tareas dentro de un grupo social o de una organización para lograr los objetivos mediante el uso eficiente de los recursos. Y tal como se define un administrador este debe tomar decisiones de forma permanente. Una toma de decisión inteligente y estratégica es sumamente trascendental en una empresa, ya que involucra el análisis de datos y la lectura del entorno, donde la organización se conoce a sí misma, tanto hacia adentro como hacia fuera.

• Contador (trabajador externo): Es la persona encargada de llevar la contabilidad de la empresa, en lo que refiere a la declaración de impuestos mensuales, pago de provisiones, liquidaciones y declaraciones de renta, mantener el control de las ganancias y gastos, revisar los libros contables, elaborar el balance de estos, y redactar informes sobre el estado financiero de la empresa, además de brindar asesoría financiera y tributaria.

• Técnico mecánico: Se encarga de la reparación, mantención de diferentes vehículos y cambio o instalación de diferentes accesorios. De esta manera dar cumplimiento a las normas y procedimientos establecidos por la empresa.

• Técnico eléctrico: Se encarga de la reparación, mantención de diferentes vehículos y cambio o instalación de diferentes accesorios en todo lo referido al sistema eléctrico y electrónico de los automóviles, De esta manera dar cumplimiento a las normas y procedimientos establecidos por la empresa.

• Logística: Permitir la entrega de vehículos terminados, obtención de repuestos, accesorios en tiempo prudente y en óptimas condiciones. Para así poder cumplir con márgenes de tiempo aceptable en cada servicio.

Antecedentes:

Razón social: SERVIAUTOS SpA.

RUT: 76.911.355-k

Rubro: Taller automotriz y venta de repuestos y accesorios.

Región: de Los ríos (XIV)

Comuna: La unión.

Ciudad: La unión.

Dirección: Alfredo Aichele Nº 2651, La unión.

Clasificación de la empresa:

• Tamaño: Es una microempresa ya que cuenta con menos de 10 trabajadores y además el dueño es uno de ellos.
• Sector económico: La empresa pertenece al sector Terciario ya que es una empresa que se dedica a la prestación de Servicios y comercio.
• Giro (2): De Servicios y comercial; Tratamiento y revestimiento de metales; maquinado - Venta de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores.
• Propiedad del Capital: El capital es privado, ya que la empresa se financia directamente del bolsillo del empresario.
• Constitución Jurídica: Sociedad de capital, SpA. Con un solo socio que eventualmente puede atraer socios en un futuro.

Descripción de los clientes:

...