Texarcol S.A.

CASO 3 “TEXARCOL S.A.”

HECHOS

• TEXARCOL S.A. es una empresa vinculada a los negocios internacionales. Cuenta con la representación de varias corporaciones de origen extranjero y que se dedica a la importación de productos e insumos químicos, y maquinaria e insumos textiles.

• TEXARCOL S.A. es una empresa de capital familiar. Tiene una estructura organizacional por departamentos, los mismos que son gestionados por miembros de la familia.

• Las relaciones entre Texarcol y las empresas transnacionales se llevan a cabo, bajo estricta reserva, por los principales directivos de la empresa.

• TEXARCOL ha diseñado un proceso estándar de importaciones, el cual ha considerado el tiempo, los requerimientos legales y todos los procedimientos que intervienen desde el pedido del cliente hasta las operaciones de la empresa transnacional. Este proceso debe cumplirse rigurosamente para que Texarcol sea eficiente en su trabajo.

• Cualquier problema que exista con los productos importados o los tiempos entrega, quien será responsable ante los clientes es Texarcol.

• Texarcol ha tenido disminución de sus ventas y ha perdido posición en el mercado a causa de la ineficiencia de una de sus representadas.

PROBLEMAS

• Una de las representadas de Texarcol, CLARIANT es ineficiente para satisfacer los pedidos y requerimientos de los sus clientes, esto ha hecho que el proceso de importación de Texarcol tenga un pésimo desempeño para atender los pedidos y se responsabilice ante los clientes.

• La falta de credibilidad e ineficiencia de CLARIANT han hecho que las ventas de Texarcol disminuyan en los últimos años. Así mismo, la competencia de Texarcol ha aprovechado estas falencias de su representada para tomar mayor poder en el mercado, de este modo Texarcol pierde posición en el mercado.

POSIBLES SOLUCIONES

Problema 1

Elaborar un plan estratégico que contenga una lista de mas proveedores de similares productos y calidad para poder cumplir con los pedidos de los clientes eficientemente.

Ventajas:

Proveerse de más de una opción de proveedores

Tener de mayor ventaja competitiva

Desventajas:

Podría no ser igual rendimiento de los materiales lo cual podría bajar la calidad de los productos

Problema 2

Realiza una campaña publicitaria para presentar los productos y servicios que se ofrecen.

Ventajas:

Podría llamar

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