Tipos De Investigación De Mercado

Investigación de mercados

Investigación de mercados

Utilizamos métodos de investigación social que brindan elementos del mercado y de los clientes para el desarrollo de productos y de estrategias que basen la competitividad de las empresas en el bienestar humano y ambiental.

Nuestro servicio de investigación de mercados comprende el diseño, el trabajo de campo, el procesamiento de datos y la elaboración de los informes respectivos, siempre agregando recomendaciones para las decisiones estratégicas que deba tomar la empresa.

Tipos de investigación

Investigación con enfoque cuantitativo

Consiste en investigar una muestra representativa de los clientes, del canal de distribución, de la competencia o de cualquier grupo que se desee estudiar. Se aplica cuando ese grupo es tan grande, que resultaría costoso y lento contactar a cada uno. Los hallazgos se pueden concluir para todos los integrantes del grupo objeto de estudio.

En la investigación cuantitativa, el investigador toma las respuestas y las analiza, bien sea para describir las características de los clientes o para explicar el comportamiento de los clientes.

Dentro de la información que puede conseguirse con este tipo de investigación está:

Qué marca prefiere: posicionamiento

Cómo compra: dónde, cuándo, con qué frecuencia.

Por qué compra: motivadores de compra

Por qué no compra: inhibidores de compra

Con quién compra: centro de compra

Y muchas otras características de los clientes. La investigación cuantitativa permite generalizar en el mercado, y conocer en qué porcentaje del total de clientes se presentan las características. No profundiza en sus razones, sentimientos y percepciones, son respuestas superficiales.

Técnicas de investigación cuantitativa

Encuesta social: presencial, telefónica o virtual

Panel de clientes

Mapas perceptuales

Investigación con enfoque cualitativo

Consiste en investigar una muestra de conveniencia, no representativa desde el punto de vista estadístico, pero que reúnen las condiciones para ser clientes de la empresa. Se aplica cuando se desea profundizar en los sentimientos, percepciones y puntos de vista del cliente, conocer el lenguaje e interactuar con el investigado.

De la investigación cualitativa surgen los argumentos de ventas, conceptos de marca, y otras herramientas de mercadeo.

En la investigación cualitativa se prueban conceptos de productos, usos de muestras, se analizan pautas publicitarias, estrategias de precios e incentivos al canal, entre otros hallazgos necesarios para la toma de decisiones en la planeación de mercadeo.

Técnicas de investigación cualitativa

Historias de vida

Grupo Focal

Entrevista en profundidad

Etnografía

Investigación Acción Participación

Teoría Fundada

Benchmarking

Investigación interna

Parte del concepto de endomarketing y de la importancia de mercadear mercadeo al interior de la empresa, para lograr que el mercadeo irradie la cultura organizacional.

Los principales clientes son los propios colaboradores de la organización, estos deben tratarse como clientes y como aliados.

La investigación interna brinda elementos para el mejoramiento continuo de la organización en su orientación al cliente.

Técnicas de investigación interna

Análisis de competitividad: análisis de competitividad de la empresa.

Auditoría de mercadeo: se revisan los procesos de mercadeo que se realizan, evaluando eficacia, eficiencia y efectividad.

Investigación

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