Trabajo Final

 Definición del producto.

Es un punto de reunión en nuestra sociedad, ambiente agradable donde podemos complacer y entretener nuestras necesidades, gozando de una nueva variedad de pizza completamente triangulares(Caja triangular, base triangular y unidades triangulares) horneadas en horno de piedra a base de leña acompañada de su Película favorita en una estancia totalmente de su agrado(Cabinas de 2 o 4 personas con pantallas en 3D), también todo preparado para cualquier evento deportivo con su respectiva Barra “ SPORT&BAR”. Además de todo esto brindamos un servicio de calidad en:

• Atención a nuestros clientes.

• La calidad en nuestros alimentos.

• Higiene y seguridad en nuestras instalaciones.

 Misión.

Nuestra misión es ofrecer al consumidor, un servicio de calidad, que se desarrolle en un ambiente propio para disfrutar de las mejores comidas y los mejores entretenimientos a una relación de precios, calidad excelente para satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.

 Visión.

Ser una excelente opción de negocios como cadena de comida y Sport bar con entretenimiento. Ser reconocido como una empresa de calidad, Excelente servicio y satisfacción total de nuestros clientes.

 Metas.

• Crear una cultura de calidad y de continuidad además de calidez de estándares de servicio.

• Conocer los servicios que vendemos y adecuarlos a las necesidades de cualquier tipo de clientes.

• Mejorar la presentación de nuestra imagen día con día.

• Realizar mejoras en nuestro producto y servicio día con día para adecuarlo a las necesidades de los clientes.

• Dar a conocer nuestra imagen por medio de anuncios que abarque la mayor parte de Hermosillo, Sonora.

• Someter a nuestros empleados a capacitaciones del “servicio al cliente” para un mejor servicio brindado.

• Construir lealtad hacia la marca, es decir "fanáticos totales", mediante productos auténticos y de calidad.

• Imponer una cultura amigable y democrática.

• Elaborar productos o paquetes que involucre a niños, jóvenes, adultos y personas mayores.

• Debemos siempre tratar de reducir nuestros costos con el fin de mantener unos precios razonables, que se encuentren al alcance de la mayoría de los habitantes y turistas en Hermosillo, Sonora.

• Los pedidos de nuestros clientes deben ser siempre entregados con rapidez y precisión.

• Tener responsabilidad social.

 Estrategias.

• Servicio al cliente.

Brindar un buen servicio al cliente es la forma más eficiente de hacer crecer un negocio. Nos referimos a brindar una buena y rápida atención, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos, etc. Esto logra que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y también que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. Nuestro personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que interactuar constantemente con el cliente.

• Nuevas tecnologías.

Siempre tener en cuenta la actualización de toda tecnología en el establecimiento, tener una empresa más eficiente, pero también satisfacer de mejor manera las necesidades de sus consumidores.

• Publicidad.

Al empezar el negocio es muy importante la Publicidad tanto masiva como normal. Esto no necesariamente implica tener que gastar mucho dinero. Podemos, por ejemplo, hacer uso de volantes, afiches, folletos, tarjetas, participar en ferias, crear una página web y hacer publicidad en Internet, etc. Es muy importante tener en cuenta la identidad corporativa de la empresa, que es la carta de presentación, la cara frente al público. De la identidad depende la imagen que proyecta una organización.

• Mercado –

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