Trabajo Monográfico de 5 procesos de consultoria
isameltuTarea24 de Enero de 2023
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“Año del Fortalecimiento de La Soberanía Nacional”[pic 1][pic 2]
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÍA PERUANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN[pic 3]
5 PROCESOS DE CONSULTORIA
[pic 4]
CURSO : ASESORIA Y CONSULTORIA
DOCENTE : LIC. ADM. URSULA NORHONA
CICLO : X
INTEGRANTES : RAUL OSWALDO MELENDEZ CORDOVA
ISABEL DE AMERICA MELENDEZ TUESTA
JESSICA MILAGROS ZUÑIGA TAMANI
SELMA YSABEL SALAZAR PANDURO
JOSE CARLOS HUASASQUICHE
IQUITOS - PERÚ
2023
INDICE
1 PREPARATIVOS 6
1.2 Contactos iniciales 7
1.3 El cliente establece el contacto 7
2 PRIMERAS REUNIONES 8
2.1 Preparación de las reuniones iniciales 8
2.2 Diagnóstico preliminar de los problemas 12
3 ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO 13
4 ALGUNAS PAUTAS METODOLÓGICAS 14
5 LA UTILIZACIÓN DE COMPARACIONES 16
6 LA PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE 18
7 FUENTES DE INFORMACIÓN 18
8 OTROS MÉTODOS 19
9 MANDATO 21
9.1 Estrategia y planificación de la tarea 22
9.2 Resumen de la identificación del problema 23
9.2.1 Objetivos que se han de alcanzar y medidas que se han de adoptar 23
10 FASES DEL COMETIDO Y CALENDARIO 24
10.1 Definición de las funciones 24
10.2 Propuesta presentada al cliente 26
10.2.1 Secciones de la propuesta 27
11 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA 29
11.1 La reacción del cliente 29
12 NEGOCIACIÓN DE LA PROPUESTA 30
12.1 Aspectos que se excluyen de la propuesta 30
12.1.1 Contrato de consultoría 30
13 ACUERDO VERBAL 31
14 CARTA DE ACUERDO 32
14.1 Contrato escrito 32
14.1.1 Flexibilidad prevista 33
15 DIAGNOSTICO 33
15.1 Marco conceptual del diagnóstico 33
15.2 Replanteamiento del problema y objetivo 35
15.3 El personal de la organización y el diagnóstico 35
16 OBJETIVOS Y PROBLEMAS DEL DIAGNÓSTICO 37
16.1 Objetivos 37
16.2 Problemas 38
16.3 Otras relaciones importantes 40
17 PRINCIPALES ETAPAS DEL DIAGNÓSTICO 41
17.1 Definición de los hechos necesarios 41
17.2 Plan para la recopilación de datos 42
17.3 Contenido de los datos 43
17.4 Grado de detalle 44
17.5 Período 44
17.6 Aspectos abarcados 45
17.6.1 Organización y tabulación de los datos 45
17.7 Fuentes y formas de obtener los datos 47
17.7.1 Fuentes de los datos 47
17.8 Recuperación de los datos registrados 47
17.8.1 Registros especiales 48
17.8.2 Observación 48
17.8.3 Informes especiales 51
17.8.4 Cuestionarios 51
17.8.5 Entrevistas 52
18 REUNIONES PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS 54
18.1 Estudio de la actitud de los empleados 54
18.2 Estimaciones 55
19 ASPECTOS CULTURALES EN LA RECOPILACIÓN DE DATOS 57
19.1 Análisis de los hechos 57
19.2 Elaboración de los datos 58
19.3 Clasificación 59
19.4 Análisis de los datos organizados 60
19.5 Análisis causal 61
19.6 Análisis del campo de fuerzas 62
19.6.1 Comparación 62
19.6.2 Análisis del futuro 63
19.7 Síntesis 64
19.8 Información al cliente 65
20 UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CLIENTE 65
20.1 Forma de la información facilitada al cliente 67
20.2 Terminación de la fase de diagnóstico 68
21 PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN 69
21.1 La búsqueda de ideas sobre posibles soluciones 70
22 ORIENTACIÓN DE LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES 71
22.1 Utilización de la experiencia 71
22.2 Pensamiento creativo 72
22.3 Barreras al pensamiento creativo 76
22.4 El principio de la solución siguiente 77
22.5 Establecimiento y evaluación de diversas ideas 77
22.6 Análisis de diversas ideas 78
22.7 Evaluación de alternativas 79
23 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS DE MEDIDAS AL CLIENTE 80
24 LA PRESENTACIÓN 81
24.1 Planes de aplicación 82
24.1.1 La decisión 82
25 APLICACIÓN 83
25.1 Papel del consultor en la aplicación 84
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