Trabajo de colas
Enviado por soni10 • 4 de Noviembre de 2015 • Resúmenes • 325 Palabras (2 Páginas) • 166 Visitas
Pasos para la solución de problemas
Algunos autores establecen una metodología para la solución de problemas que incluye:
- Diagnosticar el problema
Es el punto de partida y de él dependen los pasos siguientes. Para encontrar las causas de un problema es conveniente formularse preguntas como: ¿Por qué? ¿Cuándo?, ¿Quién?
Así mismo se recomienda enlistar todas las posibles causas para después eliminarlas por deducción.
El diagnostico elimina la confusión entre causa y síntoma; por ello se debe ir a la raíz de los problemas, la experiencia del directivo le permite reconocer problemas ante ciertos síntomas
- Investigación u obtención de información.
Es la investigación para obtener la información que requiere el caso; ésta se localiza en la memoria del sistema: archivos, registros contables, de producción, de almacén. El personal también es fuente valiosa de información además de que la participación produce efectos motivadores en él.
- Desarrollo de alternativas.
Este esquema reduce la capacidad creativa de la organización y del ehecutivoÑ ya que un problema puede tener un abanico de soluciones, Cada solución alternativa se debe ver como una hipótesis y fundamentarse perfectamente bien en realidad, hipótesis significa (hipo, soporte, y tesis, suposición)
Es importante que cuando se establecen las alternativas estas sean viables, sobre todo si el administrador tiene un rol de consultor para facilitarle este proceso al decisor, jefe o cliente
- Experimentación
Antes de probarse una decisión debe probarse la bondad de esta práctica y simular las causas y efectos probables. Por desgracia, muchos ejecutivos no prueban implementar cambios a la organización, aunque estén en posibilidad de hacerlo.
- Análisis de restricción (limitaciones)
Cada alternativa presenta limitaciones, por ejemplo, en lo que respecta a la congruencia con la misión de la empresa, los objetivos y metas o las políticas; además, una decisión puede afectar o estar fuera de la ley o violar el contrato colectivo. El costo, la tecnología y la afectación a la cultura, hábitos y paradigmas de los trabajadores son parte de las limitaciones.
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