Trabajo Cola 1

TRABAJO COLABORATIVO No.1

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

RAUL URIELES CAMPO

CODIGO 102604_196

CC: 72.220.041

TUTOR

PEDRO EMILIO UBAQUE

REGENCIA EN FARMACIA

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

( UNAD )

Psicología Del Consumidor

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

1) Porque el consumidor es la esencia de una empresa u organización y su comportamiento es el que define si su compra la realizara aquí o allá.

2) Influye en las decisiones: el comportamiento influye en muchas de las decisiones que se tomen. los consumidores influyen en las condiciones socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.

3) Útil para el análisis de las oportunidades del mercado. Es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado

¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

Cliente: Es un comprador o consumidor frecuente.

Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende...

Comprador: Es la persona que adquiere un bien y lo consume. ( como cuando compras un champú para uso personal).

3. Explique qué es segmentación:

Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos o segmentos de consumidores que tienen necesidades, características o comportamientos homogéneos entre sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo

4. Presente un breve resumen explicando los criterios

Utilizados para hacer segmentación.

Los criterios para hacer segmentación es buscar uno o varios segmentos para intentar llegar al cliente con una mezcla de marketing adecuada. Un criterio de segmentación es alguna característica de los individuos (personas u organizaciones) que componen el mercado y en base a la cual puede éste dividirse en grupos o segmentos. ¿Cuántos y cuáles criterios deben ser utilizados? Los modelos de segmentación utilizan el concepto de “grado de relación “entre los criterios de segmentación (variables independientes) y el comportamiento que se pretende explicar (variable dependiente). Cuando esa relación es muy fuerte, los segmentos obtenidos son muy homogéneos

5¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?

BASES DE SEGMENTACION

SEGMENTACIONSEGMENTACION GEOGRAFICA

REGION,TAMAÑO DE LA CIUDAD,DENSIDAD DEL AREA, CLIMA

SEGMENTACION DEMOGRAFICA EDAD,SEXO,ESTADOMARITAL,INGRESOS,EDUCACION,OCUPACION

SEGMENTACION PSICOLOGICA NECESIDADES-MOTIVACION,PERSONALIDAD,PERCEPCION,PARTICIPACION EN EL APRENDISAJE ,ACTITUDES

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