Trabajo final de Administrador.

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Universidad Privada Boliviana

                                     Nombre de la práctica..

Trabajo final de Administrador

                              Nombres de los participantes:

                                  VALERIA SANCHEZ BARRIENTOS

                    EMMANUEL CORDOVA

                   ALVARO GARCIA DIAZ

               NOEMY QUISBERT

                                Materia: Administracion 1

 Semestre: Primero

 Fecha de entrega del informe: ...07/03/16........

                                 Calificación..................

ELFEC S.A

1) Misión - Visión

Misión

Nos constituimos en la empresa estratégica de ENDE Corporación, de distribución de energía eléctrica para el desarrollo del departamento, garantizando el suministro, realizamos los esfuerzos necesarios para lograr el acceso universal a la electricidad en forma sostenible y con equidad social

VISIÓN

Seremos la Empresa Estatal Mixta de la Corporación ENDE, responsable de la distribución de energía eléctrica confiable y con altos niveles de calidad en el Departamento de Cochabamba.

1. Cuáles son las metodologías de planeamiento utilizadas en la organización?

La metodología de planeamiento utilizada es la tradicional, debido a que los gerentes de nivel alto son aquellos quienes efectúan los planes para llevar a cabo los objetivos de la empresa, sea el crecimiento o expansión, la calidad de sus servicios, la reducción de costos, la eficiencia en la instalación de sus servicios respecto al tiempo, y la creación de nuevas fuentes energéticas para cumplir el alto rango de demanda que a medida que el tiempo pasa este crece. Son los gerentes de nivel alto que deben crear los planes para la empresa a través de información necesaria para llevar a cabo dicha tarea.

b) Definir y evaluar la estrategia de la organización

Lineamientos estratégicos

Potenciamiento de infraestructura técnica y programas de mantenimiento para mayor seguridad y confiabilidad del servicio.

Gestión orientada a la satisfacción del cliente.

 Incremento de la cobertura del servicio eléctrico.

 Eficiencia operacional y estabilidad financiera.

 Gestión de calidad, seguridad industrial y comunidad.

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c) Identificar a sus clientes, los constituyentes y a sus competidores

Clientes:

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Entre los tipos de clientes se encuentran:

-Familias

-Empresas

-Pequeñas y medianas empresas

-Comercios

-Instituciones públicas

-Entre otros

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Constituyentes:

-Administradores de empresas

-Ingenieros eléctricos

-Ingenieros en sistemas

-Economistas

-Contadores públicos

-Ingenieros Financieros

-Seguridad

-Operadoras

- Y demás

Competidores:

-Micro empresas privadas de Energia y Luz

-Nuevas empresas de energía

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2) Describir como la empresa está organizada:

La empresa es una sociedad anónima porque es una sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participación en el capital social a través de títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a éstas, como por ejemplo la obtención de un dividendo mínimo. Los accionistas no responden con su patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente hasta la cantidad máxima del capital aportado.

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Organización informal[pic 7]

-Grupos de juego de baloncesto

-Grupos de partidos de futbol

-Confraternización

-Salidas a bares

-Juegos de mesa

b) Describir el proceso de toma de decisiones[pic 8]

Ejemplo

Definir el Problema: Errores con instalación de postes de luz

Analizar el problema: Quejas de los transeúntes o pobladores de la zona, informes de  insatisfacción del cliente, encuentro de problemas en inspecciones.

Evaluar las alternativas: Análisis del diagrama de flujo (diagrama de actividades de un proceso) y verificación de errores en el mismo. Control de calidad de los productos para encontrar errores en los mismos.

Elegir las alternativas: modificar el proceso o cambio de personal, en caso de que el problema sea por parte del proveedor de productos, cambio de proveedor, o pedirle al proveedor que mejore la calidad de su producto.

Aplicar la decisión: Elaboración de un nuevo proceso de compra u/o instalación.

c) Como maneja la empresa este cambio?

Respecto al impacto que este puede tener internamente y externamente con sus socios o afiliados.

3) Cual es el estilo de liderazgo?

Estilo liberal porque permite que el grupo tome decisiones y complete el trabajo de la forma que considere mas adecuada

1. Quienes son los héroes de la empresa

-Son aquellos empleados que realizan su trabajo de forma eficiente, y de la mejor forma posible.

-Aquellos que llegan a trabajar a la hora correcta

-Aquel que busca superarse dia a dia

-Aquel empleado que por su forma amigable de sociabilizar, incentiva a sus demás compañeros en el trabajo

-Aquel que logra satisfacer al cliente

b) Describir el entorno motivacional[pic 9]

El entorno motivacional de ELFEC cumple con la pirámide, por que sus empleados gozan de buena alimentación, horas suficientes de sueno, los ambientes y lugar de trabajo les proporciona aire fresco y temperatura apropiada.

Les brinda seguridad, protección, trabajo estable; los "daños a la propiedad, lesiones a los trabajadores o enfermedades ocupacionales" en la Empresa, que resultan de los incidentes, son de alta potencialidad, por lo que se debe realizar acciones tendientes a minimizar las pérdidas que los mismos producen y efectuar acciones concretas para evitar su posible repetición. Por todo ello la gestión de Seguridad y Salud Ocupacional se basa en el gerenciamiento del Programa CPA (Control de Pérdidas Accidentales).

El CPA es un programa moderno de prevención de riesgos de accidentes, en el cual se conjugan la preocupación de la empresa por sus recursos humanos y el legítimo interés por preservar sus equipos e instalaciones así como su proceso productivo.

El Programa de Control de Pérdidas Accidentales basa su operatividad en 11 elementos, los cuales constituyen la esencia del Programa y son la base del éxito en la gestión, para mantener permanentemente el “cero” accidentes.

En ELFEC se busca una relación amigable entre el personal para que puedan sentir un ambiente amistoso y tranquilo, además de que se sienten amados con la empresa, sintiéndose pertenecientes de ELFEC.

Se valora a sus trabajadores y se los respeta dentro de la empresa, y también fuera de la empresa, debido a que se ganan cierto respeto por los pobladores a los que les llego su servicio. Debido a esto se sienten mas capaces de superarse, y hacer su trabajo de forma mas eficiente respecto a las habilidades que cada uno de su personal posee.

c) Evaluar la efectividad de la comunicación organizacional

La comunicación interna dentro la empresa se realiza a través de radios, de esta forma llegan a cumplir con sus funciones de forma mas rápida satisfaciendo al cliente, además de los radios, su pagina web sirve para la relación cliente-empresa, brindando a la población información importante, como ser los cortes de luz, y servicio al cliente, generando una satisfacción al cliente muy alta.

4) Comentar y Evaluar los procesos de control

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Para realizar un proceso de control, primero se debe establecer una estandarización, es decir un procedimiento base con el cual el personal se guiara al momento de realizar su trabajo, evitando variabilidades a la hora del control, en segundo paso se debe realizar, la medición de los nuevos resultados obtenidos durante el proceso y medir con los resultados estandarizados, para comprobar si el producto está cumpliendo los requisitos de calidad especificados en su procedimiento. En caso de que se encuentre errores a la hora de realizar mediciones, el proceso debe ser corregido para minimizar márgenes de errores, y verificar el porqué se dio el error.

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