Técnica en peluquería, profesor: Diana Lemos, corte y cepillado

Proyecto de vida

Lina Marcela Hoyos Parra

Academia Zeus

01 - abril - 2019

nota

Técnica en peluquería, profesor: Diana Lemos, corte y cepillado

                                            Spa carlina fashion.

MISION

1. enfocarnos en prestar un buen servicio al cliente.
2. ser un spa altamente reconocido por sus estándares de belleza, calidad y responsabilidad.
3. logra una expectativa de confiabilidad por parte del usuario.
4. generar un ambiente de confort, bienestar y gratitud con todo lo relacionado en el spa.
5. tener una integridad uniforme con los servicios prestados.
6. queremos lograr una conexión entre la belleza, el usuario y la tecnología.

VISION

para el año 2020 spa carlina fashion se proyectara con un aumento gradual y significativo de sus clientes en cuanto a convenios y alianzas estratégicas con reconocidos distribuidores y demás profesionales de la salud y belleza corporal, un establecimiento reconocido a nivel internacional como ejemplo de ética, organización , servicios , tecnología y compromisos presentes en cada uno de los servicios q le brindamos al cliente, teniendo como prioridad ofrecer un servicio profesional y  mostrar resultados reales .

OBJETIVO GENERAL

crear un spa en la ciudad q satisfaga las necesidades de nuestros clientes ofreciendo los servicios de calidad en un ambiente confortable.

fidelizar a nuestros clientes a través de nuestros servicios.

VALORES

• respeto
• responsabilidad
• puntualidad
• honestidad

ESTRATEGIAS Y PLAN DE ACCION

1. dar un servicio personalizado mediante la creación de fichas por cliente.
2. Brindar un excelente servicio con precios accesibles.
3. Realizar encuestas para determinar los gustos y preferencias de los clientes.
4. Innovar con las instalaciones y tecnología a la hora de llegar un cliente.
5. Elaborar un estudio de mercado que abarque los habitantes del casco urbano y de las poblaciones circunvecinas.
6. Diseñar un plan de mercadeo y una campaña publicitaria de acercamiento a la población y de información acerca de los servicios y los precios respectivos.
7. Determinar los mecanismos empresariales y legales para sentar las bases de un Desarrollo Sostenible a mediano y largo plazo.

METAS

1. realizar publicidad en medios de comunicación locales y redes sociales asociadas a cada departamento.
2. Adquirir tecnología para cumplir los requerimientos de los clientes.
3. Lograr q de cada 100 % de los clientes, el 80% sean frecuentes.
4. Q nuestra competencia nos vean como un aliado en el cual podemos brindar todos los servicios.
5. Tener un espacio recreacional y medicinal para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.
6. Tener respaldo por parte del talento humano y calificado, usando las instalaciones y la tecnología adecuada

POLITICAS

• Los servicios q brindamos son personalizados y adoptados a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
• Las garantías serán realizadas duran los siguientes 7 días después de los procedimientos.
• Se recibirán todos los medios de pago, con previa verificación bancaria.
• Todos los cambios y cancelaciones deberán hacerse con 24 horas de anticipación.
• Se permitirá la asignación del tiempo a los usuarios q no son puntuales.
• De acuerdo a la frecuencia de uso se permitirán los descuentos.
• A la hora de los eventos, se fijarán nuevos precios.

MATRIZ DE EVALUACION

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OPORTUNIDADES

En particular, hay una concientización creciente en relación con el cuidado de la imagen personal, que paulatinamente en casi todas las personas, ha entrado a formar parte de un estilo de vida, especialmente cuando se combina la salud con el aspecto físico, que ya no es de la exclusividad del género femenino.

 Por consiguiente, el público objetivo de spa Carlina Fashion estará enfocado en gran medida a mujeres de todos los estratos socioeconómicos, jóvenes, ejecutivos y mayores a quienes les gusta cuidar su imagen y mantener una condición óptima de salud.

Diversos especialistas y consultores, así como propietarios de salones de estética personal están de acuerdo en que cada vez es mayor el número de personas que asisten a los Spa.

 El arreglo personal y la salud así interrelacionadas significan un mercado que siempre demandará tales servicios. En todo caso, cuando se puede enfocar conjuntamente, no obstante que se considere en forma aislada, el spa es una actividad con un gran crecimiento, calculado en un 9,5% anual, cifra que si se elabora un ejercicio podría significar para los spas un valor de alrededor del 18,5%. Es, por tanto, un mercado que ofrece importantes oportunidades de expansión, el cual está conformado por micros, pequeñas y medianas empresas en un gran porcentaje, que en sitios como Medellín revela un gran potencial, sobre todo en virtud de la diversificación.

EL PRODUCTO

Se realizarán diferentes procedimientos de SPA como masajes, sauna, masaje de relajación con piedras calientes, masaje de reducción, limpiezas faciales, renovación, valoración por medicina estética y corporal, servicio de venta de productos de belleza.

Se realizarán en sus diferentes técnicas todo lo relacionado con la belleza y cuidado de las uñas, tanto de manos como de pies, utilizando diversas técnicas y tecnologías.

Se realizarán cortes, cepillados y tinturas de acuerdo a las tendencias y técnicas ofrecidas por la moda en su actualidad.

RESUMEN

 El acelerado ritmo de vida, ha generado que profesionales y personas en general, se preocupen por su bienestar físico y psicológico, debido a la excesiva rutina de trabajo y obligaciones laborales, los cuales han ocasionado altos niveles de estrés, siendo preocupante a nivel mundial. Es por ello, que el presente Plan de Negocios, determina la viabilidad de crear un Spa en el municipio de Medellín y sus alrededores, el mismo que ofrecerá variedad de servicios, desde tratamientos individuales hasta paquetes de servicio institucionales o grupales, a precios accesibles; generando, así, gran expectativa la creación de este tipo de establecimiento en el sector. La perspectiva del Spa, es que cada cliente al visitar las instalaciones y utilizar el referido servicio, sienta la armonía perfecta entre el cuerpo y la mente.

PERSONAL.

El Personal destinado para la contratación Profesional del Spa carlina fashion

 en el municipio de Medellín son:

* Gerente General

* Secretaria – Recepcionista

* Cosmetóloga

* Contador

* Estilista

* Manicurista – Pedicurista

* instructor - masajista

ORGANIGRAMA

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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

CARGO: Gerente General.

Funciones Específicas:

• Ejercer la representación Legal, Judicial y Extrajudicial de la Empresa.
• Buscar procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo.
• Ejercer las atribuciones previstas para los administradores en la Ley de

Compañías.

• Trabajar directamente con todos los niveles de la Organización.
• Evaluar resultados de los reportes que semanalmente presenten los

empleados de la organización.

• Distribuir y coordinar el trabajo entre los profesionales a su cargo.
• Supervisar y controlar que se cumplan los protocolos y estándares de

calidad establecidos.

• Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los

usuarios.

• Controla las políticas a seguir organizativamente.
• Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento a los

empleados.

• Mantiene el clima Laboral adecuado.
• Efectuar análisis y planificaciones financieros
• Tomar decisiones en cuanto a inversiones
• Manejar evaluaciones de Rendimiento Financiero
• Tomar decisiones de Financiamiento
• Negociar presupuestos operativos
• Estudiar e interpretar los resultados obtenidos en los Estados Financieros

Requisitos.

• Administrador de Empresas o Gestión Empresarial.
• Experiencia mínima de 2 años en aéreas similares.
• Don de mando y liderazgo.
• Alta capacidad de relacionarse con los niveles de la Empresa.
• Alto grado de Responsabilidad.
• Fluidez verbal.

CARGO: Secretaria-Recepcionista.

Funciones Específicas:

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