Técnicas Mejora Calidad

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Actividad de análisis y reflexión

Se tienen varias técnicas de mejora de calidad que sen han visto durante este módulo:

Ciclo de Deming – PHVA, este se puede emplear en diferentes ámbitos de la organización atacando problemas generales o un punto específico, permitiendo tener mejora constante del proceso donde se encuentra implementado, sin embargo, en muchas oportunidades se debe de invertir en recursos económicos o humanos para mejorar los procesos y a veces no son aceptadas por los altos mandos de las empresas.

Con respecto Brainstorming, es muy fácil de llevar a cabo, se consigue propuestas interesantes e inusuales para conseguir una solución, también ayuda a consolidar el trabajo en equipo, pero es importarte que exista respeto entre cada uno de los participantes al momento de que este de una idea y no sea la esperada por los presentes, y al no tenerlo crea un ambiente negativo, también se puede generar una desorganización cuando los participantes estén dando sus ideas y al colocarse de acuerdo.

El Diagrama de afinidades, aplica metodologías visuales que induce a la creatividad y comunicación en el equipo, en muchas oportunidades cuesta que se coloquen de acuerdo los participantes más al momento de dar una solución, también se puede crear un ambiente de desorganización al momento de implementar las actividades.

Catchball, hace que todo el equipo conozca los objetivos corporativos y que participen todos los niveles de la empresa esto hace que se tenga un mejor trabajo en el equipo y la proyección laboral, por otra parte, depende que la alta gerencia se comprometa en el proceso de lo contrario no se tendrán los objetivos esperados.

Actualmente me encuentro trabajando en el área de compras, donde se tenía una desorganización con las gestiones, generando demoras en los tiempos de entrega de los requerimientos, ante la problemática la gerencia intervino e implemento PHVA donde se observó que no se tenía parametrizados los tiempos del proceso de compra y no se contaba con ningún KPIs. Se analizaron los tiempos cada fase del proceso los mismos se estandarizaron y se crearon KPIs, a corto tiempo se tuvo una mejora en los tiempos de entrega de los materiales o servicios requeridos además se implementó reuniones quincenales de los compradores con la gerencia para presentar los KPIs y analizar si se tuvo algún desvió durante el proceso y tomar medidas de mejora.

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