Tarea 2 - Herramientas y técnicas de control de calidad y mejora continúa
Enviado por Jtowwers • 20 de Diciembre de 2015 • Tareas • 869 Palabras (4 Páginas) • 1.223 Visitas
Tarea 2 - Herramientas y técnicas de control de calidad y mejora continúa
INTRODUCCION
En la actualidad la mayoria de empresas han adoptado herramientas y tecnicas de control de calidad y mejora continua que aplican en el dia a dia, sin duda estas herramientas y tecnicas tienen como objetivo el ayudar a solucionar los problemas que se presenten.
Existen ciertas herramientas y Tecnicas las cuales son de gran ayuda para encontrar la causa raiz de los problemas y tomar la mejor decision en las posibles soluciones.
DESARROLLO
CONTEXTO
El dueño de una empresa textil ha detectado que las ventajas han bajado notoriamente en los últimos meses, a simple vista no comprende el motivo de este decremento. Por lo tanto, te contrata como consultor externo para averiguar cuál es la causa del déficit y qué estrategia se debe implementar.
Te informa que por más de 5 años la empresa realiza las mismas actividades en la producción, precios fijos y un mismo mercado.
PROBLEMA
1. Desarrolla la herramienta y técnica que consideres es la mejor para implementar estrategias que aumenten las ventas de esta empresa. Justifica su uso y realiza un cuadro comparativo con relación a las otras herramientas y técnicas
Yo en lo personal utilizaria la tecnica de 5WH1 y despues utlizaria una lluvia de ideas con los equipos involucrados para salir con una solucion al problema.
- ¿Que? Las ventas de la empresa de textiles continuan con una tendencia negativa desde hace 5 años.
- ¿Dónde? En la zona Bajo del Pais
- ¿Cuándo? Desde hace 5 años
- ¿Quién? El departamento de ventas de la zona Bajio
- ¿Cómo? Bajo enfoque de ventas por el equipo de liderazgo en zona bajio
Causas Raiz
- Han abierto 4 sucursales desde hace 5 años los competidores de textiles de nuestra empresa y que ofrecen mejores precios
- No se han modificado las estrategias de ventas desde hace mas de 7 años enb la zona Bajio
- Existe una alta rotacion de personal en el departamento de ventas de la zona bajio por un deficiente esquema de comisiones para vendedores
Soluciones
- Mejorar los precios de los textiles en la zona bajio para poder competir con las otras
- Hacer modificaciones a las estrategias de ventas en la zona bajio
- Capacitar a los lideres de la zona bajio en retencion de empleados
- Mejorar el esquema de comisiones a vendedores
Cuadro Comparativo de Herramientas y Técnicas | |
Herramienta Y Técnica | Objetivo |
Histograma | Resume e ilustra las variación que se presenta en un conjunto de datos |
Diagrama Ishikawa | Detectar la posible causa raíz de un problema |
5's | Mantener las áreas de trabajo en óptimas condiciones para laborar el cual se traduce en productividad (Clasificación, Orden, Limpieza, Estandarización y Mantener Disciplina) |
Kaizen | Mejora continua en los procesos hasta llegar a la calidad Total |
Diagrama de Pareto | Detectar la Causa Raíz de algún problema a través del cruce de datos de manera gráfica (Ley de 80/20) |
Lluvia de Ideas | Aportar ideas originales a la solución de algún problema detectado de forma grupal |
5WH1 | Detectar la Causa raíz de un problema a través de preguntas (Que?, Donde?, Cuando?, Quien? Cómo?) |
Estratificación | Dividir el conjunto de datos disponibles en subconjuntos (Estratos) |
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