Vender más por todo el planeta, el cliente es oro puro y se le debe dar todo lo que pide

PLANETA ZARA

• Pequeño taller convertido en un imperio global
• Vender estilo y tendencia, sin concretar en una prenda
• Atención al cliente, no solo vender ropa
• Vender más por todo el planeta, el cliente es oro puro y se le debe dar todo lo que pide
• Cliente como centro de todo, siempre tiene la razón
• Moda que todos pueden llevar, no es extrema
• Vender en mayor volumen para dar precios más bajos
• Clave del negocio: mezclar diseñadores y comerciales
• Fabricas conectadas por un túnel con el centro de distribución
• Distribución sistemática a todos los almacenes 2 veces por semana
• Las tiendas no necesitan bodega, destinan toda su superficie a ventas
• Facilitar la venta por medio del orden (coordinar la ropa)
• Copiar lo que la gente quiere
• Las jefes de tiendas en los almacenes  deciden que llega y en que cantidad, dependiendo de tendencias, entre otras…  (Detectar tipo de clientes en país, ciudad y barrio)
• Diseñadores   al lado de los comerciales para tener conocimiento sobre lo que puede ser exitoso al momento de venderse
• 80% de la producción se da en Europa, las prendas muy elaboradas se confeccionan en países del tercer mundo
• Zara no hace publicidad,  la imagen es dada por las vitrinas, por este motivo, la ubicación de las tiendas es fundamental
• Grupo Inditex: marca líder: zara, seguida por otras 6 marcas
• “Globalización ética”, la marca revisó manuales de conducta y  empezó la revisión de los talleres colaboradores, esto, para agradar a los inversores en la salida a bolsa

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