Ventajas Competitivas

Ventajas Competitivas en Empresas Turísticas

Es importante que las empresas turísticas busquen diferenciarse de sus competidores a través de una planeación estratégica, sólida y adecuada, un estructura organizacional bien definida, un marketing efectivo y un personal calificado; así como cultural e calidad total, posicionamiento establecido y acercamiento a sus clientes.

EL facto un humano que brinde un buen servicio para sus clientes, trabajo en equipo, actitud, y grado de compromiso marca la diferencia.

En estas empresas no se pueden estandarizar el servicio ya que cada cliente es diferente, deben ser flexibles y capaces de brindar una atención personalizado esto les dará valor agregado.

Actitud de positiva y de servicio, disponibilidad, iniciativa, apoyo, alternativas.

Los directores y superiores deben de estar en comunicación con sus subordinados y hacerlos participes de sus objetivos y filosofías. Para poder trabajar bajo el mismo esquema.

Otras Ventajas

• La orientación al servicio centrado en la calidad y en la formación de los recursos humanos.

• La mayor consideración de los consumidores turísticos y de sus crecientes niveles de exigencia.

• La utilización de las tecnologías de la información.

• El fortalecimiento de la posición estratégica de la empresa dentro de la cadena de valor.

• Contemplar los aspectos medioambientales y socioculturales de la oferta turística

• Dar mayor importancia de la calidad y de los atributos del servicio

• Personalización del servicio frente a la estandarización

• Creciente utilización de las tecnologías de la información como método competitivo

• Utilización del marketing y gestión de bases de datos de clientes

• Diversificación

• Mayor dominio de las cadenas hoteleras frente a las independientes

• Especialización de las empresas de menor tamaño

• El desarrollo de nuevos conceptos de hoteles

• El re-posicionamiento de la marca

• Mayor confianza en la información para la toma de decisiones

• Importante papel de los recursos humanos como método competitivo

• La contratación de directivos que aportan valor añadido a la empresa

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