Conflicto entre personas del mismo departamento.

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CONFLICTO                           LABORAL

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Integrantes:

• Castro Sandra
• Hidalgo Marcela
• Naranjo Roxana
• Pérez Cristin

TIPO DE CONFLICTO

• Entre personas del mismo departamento.

Es el más común entre los conflictos de una organización, se presenta ya que colegas de un mismo nivel jerárquico sufren o provocan luchas internas que repercuten, de una u otra manera sobre el responsable del grupo.

Solución

Este tipo de conflictos pasa por lo expuesto anteriormente.

• Lo que se busca, es permitir que las personas se expresen con mayor libertad posible y dentro de los debidos límites del respeto, para lograr así, un acuerdo entre las partes, aclarando sus inquietudes y consiguiendo un compromiso verdadero en las personas involucradas en la negociación.

 Para este tipo de conflicto creemos que es necesaria la intervención de un supervisor o mediador que esté atento a las labores de su gente y dispuesto ayudar a  las personas.

CASO EMPRESA SODEXO

Problemática

Dentro de la empresa Sodexo (prestación de servicios a casinos).

La problemática que se produce en este recinto, consiste en la falta de compromiso con las obligaciones laborales propias de ciertos trabajadores, además de la falta de respeto entre los propios compañeros.

Al interior de un casino se designan puestos de trabajo en donde cada individuo, debe cumplir con lo asignado, estas obligaciones están unidas unas

Con otras, por lo tanto si alguien de la cadena laboral no cumple con sus obligaciones, este dificultara el resto del servicio, provocando una gran problemática en las entregas.

Trabajadores con mayor compromiso y de amplia experiencia en el rubro, suelen ser los que  constantemente están  ayudando al resto de los compañeros a solucionar y completar sus laborares, sin embargo, existen personas las cuales descuidan por completo sus obligaciones, entregando un gran peso y responsabilidad a los trabajadores más eficientes de la empresa. Motivo por el cual tenemos un gran descontento por parte de estas estas personas, las cuales se ven muy afectadas, debido a la gran carga  de trabajo que poseen, sin embargo, la remuneración para ellos sigue siendo exactamente lo mismo, no existe un reconocimiento por la ayuda entregada hacia sus colegas. Por otra parte si estos presentan reclamo hacia sus compañeros, no siempre obtienen una respuesta positiva, llegando en la mayoría de los casos a la agresión verbal.

Es por este motivo, que se han generado fuertes divisiones al interior del grupo de trabajo y un negativo ambiente laboral.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS.

• Contar con personal que coopere en las distintas áreas, para lograr que el trabajo sea más eficiente y rápido
• Una vez a la semana se realizan reuniones en donde los trabajadores expresen sus inquietudes hacia sus compañeros y hacia los jefes.
• Compañeros de trabajo de amplia experiencia en el rubro, dispuesto ayudar.

DEBILIDADES.

• Por problemáticas entre compañeros, se crea un ambiente laboral tenso.
• Contratación o ingreso de nuevo personal no capacitado para cumplir las labores del trabajo o personas poco comprometidas.
• Trabajadores que al ver la buena voluntad de compañeros tienden a aprovecharse de la disposición, dejando de lado sus quehaceres y responsabilidades.
• En este rubro no es posible demostrar mucha eficacia, ya que los jefes al percibirlo, le otorgaran más trabajo, de lo que le corresponde, sin que este sea recompensado monetariamente.
• La falta de un supervisor, realmente eficiente.

TIPO DE NEGOCIACIÓN

El tipo de negociación que requeriremos para nuestro conflicto será el  modelo cooperativo, el mismo que nos ayudara a manifestar los deseos de llegar a un acuerdo beneficioso y cooperativo para ambas partes logrando una confianza mutua priorizando el respeto.

TIPO DE NEGOCIADOR

 Nuestro negociador está enfocado en las personas, el mismo que buscara la colaboración dentro de la negociación, haciendo llevadera la relación personal de manera limpia, teniendo un punto medio y firmeza. Usando la

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