ANÁLISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Enviado por nobitzita • 17 de Noviembre de 2016 • Tareas • 268 Palabras (2 Páginas) • 177 Visitas
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ANÁLISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
PSIC. YOLANDA SOLÍS
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IDENTIFIQUE Y EXPLIQUE SEGÚN SU CRITERIO LAS RAZONES QUE ORIGINARON EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
- El consumidor no reaccionaba según lo esperado (Insatisfacción),
- La empresa tenía pérdidas en vez de ganancias (Desinterés),
- La empresa no sabía cada cuando elaborar el producto (Inseguridad),
- Necesitaban tener la seguridad de que el producto fuera consumido (Prever),
- Para atraer más consumidores, debían tener buen servicio (Recomendar),
- Mantener a su cliente interesado para comprar el producto (Lealtad).
¿DE QUÉ MANERA EXPLICARÍAS ESTE ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR AL ÁREA DE LA PSICOLOGÍA?
Utilizar después de haber analizado la personalidad del sujeto, su autoconcepto, relaciones sociales y familiares, para saber que lo motiva y hace que tenga una buena percepción del producto después de usarlo con el fin de tener una experiencia deseada.
CUADRO COMPARATIVO: DIFERENCIA Y SEMEJANZA DE CONCEPTO.
CARENCIA | SEMEJANZA | NECESIDAD |
Falta de una cosa. El nivel de carencia se vuelve una necesidad. | Si hay carencia crea una necesidad. | Aquello que resulta indispensable para vivir o mantener un estado de salud pleno. |
MOTIVACIÓN | DESEO | |
Cosa que anima a una persona a actuar o realizar algo. | Para satisfacer el deseo se necesita motivación para hacerlo. | Interés o apetencia que una persona tiene por conseguir la posesión o la realización de algo. |
NECESIDAD | MOTIVACIÓN | |
Aquello indispensable para vivir. | A cómo la necesidad influye en el grado de la motivación. | Cosa que anima a una persona a actuar por algo. |
ANÁLISIS REFLEXIVO: “LAS NECESIDADES SE CREAN O SE DESCUBREN”.
Las necesidades se descubren, porque están ahí pero no son notables hasta que hay un detonador que la hace salir. Dicen que la empresa puede crear una necesidad, pero es una manera reflexiva no psicológicamente hablando.
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