Análisis y descripción del puesto Ejecutivo de Cuenta.
Enviado por krlxg • 9 de Septiembre de 2013 • Tesis • 684 Palabras (3 Páginas) • 824 Visitas
Análisis y descripción del puesto Ejecutivo de Cuenta.
Los ejecutivos de cuentas son los profesionales que se encargan del cuidado de las relaciones comerciales entre los clientes y las empresas que están empleados pulg sus servicios son aprovechados por muchas industrias, pero se utilizan sobre todo por la publicidad, las relaciones públicas, marketing, y las compañías de ventas. Por lo tanto, el perfil de trabajo difiere de acuerdo con los requisitos establecidos por el empleador principal. Normalmente, un ejecutivo de cuenta reporta al gerente de cuenta o el líder del equipo.
1. Misión del puesto.
Comercializar todos los productos de la Empresa a los clientes asignados dentro de la zona de influencia, cumpliendo las instrucciones de la empresa en cuanto a atención a los clientes, formación y obtención de información, asesorando a los clientes y resolviendo las incidencias que surjan, con el fin de conseguir los objetivos comerciales, de venta nueva y de cartera, y de calidad del servicio determinados por la Empresa.
2. Perfil
FORMACIÓN:
• Titulado superior o medio
• Formación específica en Ventas y Marketing
• Dominios del idioma inglés.
• Conocimientos de paquete ofimático, bases de datos, manejos de CRM.
• Cultura digital y de Internet.
• Experiencia de al menos 2 años en puestos de venta en sectores como el de productos informáticos, e-learning y aplicaciones web para marketing interactivo.
COMPETENCIAS:
• Buena presencia. • Fluidez verbal.
• Orientación al cliente. • Dinamismo.
• Capacidad relacional. • Capacidad de persuasión.
• Ambición. • Alta capacidad de trabajo.
• Orientación a resultados. • Trabajo en equipo.
• Tolerancia a la frustración. • Tolerancia a las cargas de trabajo.
• Vinculación con la empresa, empatía, interacción humana.
• Edad orientativa: de 25 a 30 años.
• Otros: carné de conducir y disponibilidad para viajar y conocimiento de la zona.
3. Funciones principales
1. Realizar prospecciones de mercado y seguimiento
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