CASO 2: Relacionándose con líderes de la comunidad

CASO 2: Relacionándose con líderes de la comunidad

El equipo de Responsabilidad Integral realizará giras informativas con la comunidad para comunicar los mantenimientos programados a las estaciones Miraflores, Paéz y La Belleza. En esta zona particularmente ha habido inquietudes de la comunidad respecto a la integridad de la infraestructura y los tubos que conectan estas estaciones, particularmente porque un daño hace 6 meses dejó un derrame, que aunque poco significativo y bien controlado, afectó la percepción de la Compañía.

Hace aproximadamente dos semanas la comunidad de Páez está presentando bloqueos en las vías y esta situación está afectando la continuidad de la operación, Una de las principales inquietudes que han manifestado los líderes que representan la comunidad es la contratación de mano de obra local para apoyar los programas de mantenimiento y de otros bienes y servicios. La personería y la contraloría asignadas a esta región ya tienen conocimiento de este caso, pero no hacen presencia en la zona, la alcaldía y la junta de acción comunal comprende la situación sin embargo es un ente pasivo en esta situación.

Su reto es diseñar una propuesta de negociación para resolver este caso tomando en cuenta los fundamentos de Negociación, y los tipos de Negociación Integrativa vs Distributiva vistos en la clase.

Conflicto:

• Mala percepción de la comunidad hacia la compañía.
• Bloqueo  – operatividad estancada.
• Exigencias – Mano de obra local, mantenimientos, servicios varios.
• No hay presencia de entes de control. 

Intégration :

• Gira informativa técnica elementos utilizados. Explicación por pueden ocurrir daños.
• Empresa convocar mesa de conciliación presencia de; Representante de empresa, Lideres comunidad, entes de control.
• Evaluar las exigencias y la influencias de estas.
• Conciliación, Acta de compromisos

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