CLIMA ORGANZIACIONAL

El clima organizacional de Litwin y Stinger

Para Litwin y Stinger (1978) el clima organizacional es un filtro por el cual pasan los fenómenos objetivos de la empresa (estructura, liderazgo, toma de decisiones), de ahí que estudiando el tema pueda accederse a la comprensión de lo que está ocurriendo en la organización y de la repercusión que estos fenómenos están generando sobre las motivaciones de sus miembros y sobre su correspondiente comportamiento y reacciones.

Las percepciones y respuestas que abarcan el clima organizacional, se originan según Litwin y Stinger, en una gran variedad de factores.

Propone la existencia de nueve (9) dimensiones o enfoques por medir que explicarían el clima existente en una determinada empresa. En la siguiente tabla se especifican las dimensiones o enfoques.

1. Estructura

Representa la percepción que tienen los miembros sobre la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.

2. Responsabilidad (empowerment)

Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, o vigilante (el polo opuesto), es decir el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

Se puede resumir en la existencia de supervisión o intervisión.

3. Recompensa

Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza el premio que el castigo, o viceversa.

4. Desafío

Es el sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. La medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, o bien propone un sistema de rutinas sin ninguna clase de estímulos.

5. Relaciones

Es la percepción por parte de los miembros de una empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas o malas relaciones sociales, tanto entre iguales como entre jefes y subordinados.

6. Cooperación

Es el sentimiento de los miembros de una empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros miembros del grupo.

Énfasis puesto en el ayudo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores. O “ir cada uno a lo suyo.”

7. Estándares

Es la percepción por parte de los miembros acerca del énfasis (alto, bajo, nulo) que pone la organización sobre las normas (procedimientos, instrucciones, normas de producción o rendimiento).

8. Conflictos

Es el sentimiento de que los miembros de la organización, tanto

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