Conflictos Estilos
celian28 de Junio de 2012
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SINTESIS “CONFLICTOS LABORALES”
¿Qué es un conflicto?
Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del "yo") o interpersonal (propios de un grupo de personas que forman una organización).
Características de los conflictos
• El conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes, ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones.
• Es una construcción social, propia del ser humano, diferenciada de la violencia, que pude ser positiva o negativa, según como se determine, con posibilidades de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.
• En donce hay vida, hay conflicto.
• Para resolver conflictos, hay que encontrar mecanismos de transformación pacífica y creativa.
Factores del conflicto
Se han considerado tres factores que propician la aparición de un conflicto
Factores culturales
Factores estructurales
Factores de comportamiento
El conflicto puede tener diversas consecuencias:
Positivas: Negativas (puede llegar a ocurrir):
1. Estimula a las personas (energiza).
2. Fortalece sentimientos de identidad.
3. Despierta la atención ante los problemas.
4. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización
1. Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
2. Presión grupal (aumenta cohesión).
3. Desvío de energías productivas.
4. Bloqueo de iniciativas ajenas.
5. Tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales.
Conflictos en la empresa o laboral
Los conflictos laborales son tan antiguos como el trabajo mismo
Tipología de las personas conflictivas son:
o Los que se cuelgan medallas con nuestras ideas
o Los que nos critican a nuestras espaldas
o Los aprovechados
o Los hipersensibles y entrometidos
o Los insoportables quejicas
o Los defensores del statu quo
o La mayoría de los conflictos en la empresa son por la falta de comunicación
Los conflictos en las organizaciones proceden a menudo de la falta de estructura.
Cuando las personas tienen que colaborar, pero van tras metas diferentes se originan los conflictos.
Los lideres gerenciales tienen al arte de dirigir a una organización para lograr los objetivos trazados, en este arte deben adquirir la habilidad para aprender a negociar con las personas involucradas, auto controlarse y solucionar las causas que producen las situaciones de conflicto, según la situación que se presente existen diferentes tipos de conflictos entre los cuales se encuentran
o Conflicto positivo en las funciones organizacionales
o Conflicto perjudicial
Estrategias para enfrentarse al conflicto en las organizaciones
Antes del conflicto: prevención del conflicto:
o La selección y formación de personal
o Creación y modificación de los puestos y flujos de trabajo
o Anticiparse y establecer normas para canalizar los conflictos
o condescender ante planeamientos que pueden generar confrontación
o la denominación o o el acuerdo a la fuerza
o la solución del conflicto por compromiso
Durante el conflicto: posibles alternativas para solucionarlo
Evitarlo o la negociación de conflicto:
o asertivo
o no asertivo
Solución de conflictos
Antes un conflicto con otra persona se puede actuar de varias formas:
o Competir
o Complacer
o Evadir
o Colaborar
o Transigir
Canales de negociación
La
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