Liderazgo “Estilo Colaborativo de manejo del Conflicto”

5.- Al hacer un trato con proveedores de contenido, ¿Cuál estilo de manejo de conflicto es más probable que se utilizara en Netflix?

De acuerdo con N Lussier y F. Achua (2016), Utiliza el estilo colaborativo ya que Hastings intenta resolver conjunta y asertivamente el conflicto con la mejor solución aceptable para todas las partes. (Véase en la ilustración 1.)

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Ilustración1. “Estilo Colaborativo de manejo del Conflicto”

Fuente: Libro Digital Liderazgo, teoría, aplicación y desarrollo de las habilidades Pág. 208 Obtenido de: file:///C:/Users/vicme_000/Downloads/Liderazgo,%206ta%20Edici%C3%B3n%20%20Robert%20N.%20LussierLIBROSVIRTUAL.pdf

• Conocido también este estilo como de solución de problemas.
• Cuando el enfoque del estilo de colaboración es asertivo y cooperativo, los evasores y complacientes están preocupados por las necesidades de los demás y de que los impositivos se interesan por sus necesidades.
• Él colaborador busca la mejor solución del problema que sea satisfactoria para todas las partes.
• A diferencia del impositivo, el colaborador está dispuesto a cambiar si se presenta una mejor solución.
• Mientras que, a menudo, la negociación está basada en información secreta, la colaboración se fundamenta en una comunicación honesta y abierta.
• Éste es el único estilo que crea una verdadera situación ganar-ganar.

Ventaja: Conduce a la mejor solución mediante el comportamiento asertivo. De nuevo, la asertividad (y no la agresividad) es, con frecuencia, es la mejor opción.

Desventaja: La habilidad, el esfuerzo, y el tiempo que toma resolver el conflicto normalmente son superiores a los de los otros estilos. (Véase en la ilustración 2.)

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        Ilustración2. “Estilos de manejo del conflicto”

Fuente: Libro Digital Liderazgo, teoría, aplicación y desarrollo de las habilidades Pág. 202 Obtenido de: file:///C:/Users/vicme_000/Downloads/Liderazgo,%206ta%20Edici%C3%B3n%20%20Robert%20N.%20LussierLIBROSVIRTUAL.pdf

Relacionado con el caso Hastings menciona que actualmente los analistas, como pachter, advierten que Netflix podría ser aplastado o adquirido por sus semejantes, como Amazon.com, Google o Apple. Cualquiera podría venir por Netflix al transmitir Bits en tiempo real por medio de contratos con compañías de entrega de datos, como Level 3, Limelight y Akamai. No obstante Netflix tiene que pagar a los estudios por su contenido. La adquisición de contenido podría ser denegada o los costos podrían subir hasta el cielo y las costosas series originales nuevas quizá no tengan el éxito que tuvo House of Cards.  

6.- ¿Cómo mejoraría las ofertas de productos (es decir cuáles cosas no pueden ver y le gustaría ver) o los procesos (es decir, cómo puede mejorar su entrega o servicio) de Netflix?

• Mejorar la experiencia de Streaming de sus miembros, es decir, ampliar contenido de series y películas, vía mayores licencias o mayores producciones.
• Permitir que el usuario utilice el servicio de Netflix fuera del país de origen.
• Liberar las restricciones de salida a los subscriptores.
• Ofrecer a sus clientes la posibilidad de tener más de un subscriptor por usuario.
• Otorgar un mes para nuevos suscriptores o suscriptores antiguos.
• Brindar el centro de ayuda para usuarios, vía web o acceso remoto.
• Netflix mejora continuamente el servicio que brinda. Se realizan pruebas de varios aspectos del servicio como la web, interfaces, planes, promociones, entre otros.

De acuerdo con el libro digital “liderazgo teoría, aplicación y desarrollo de habilidades” obtenido de file:///C:/Users/vicme_000/Downloads/Liderazgo,%206ta%20Edici%C3%B3n%20%20Robert%20N.%20Lussier-LIBROSVIRTUAL.pdf En febrero 2014 Netflix acepto pagar a Comcast velocidad extra por su servicio de streaming para sus clientes, lo cual generó pagos extra para otros proveedores de cable. Las compañías de medios europeos a lo largo del viejo continente se preparan para la batalla y para evitar que Netflix tome las acciones del mercado. Sin embargo Hastings tiene confianza, ya que disfruta resolver problemas sutiles pero difíciles al lado de las personas más inteligentes que pueda encontrar. Para Hastings es emocionante hacer contribución para resolver problemas difíciles.

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