ESTILOS DE CONFLICTO

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TALLER

           RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Programa de formación:  

Actividad Técnica de Aprendizaje:  Cuadro Comparativo Estilos resolución de conflictos -  Resolver las preguntas

Nombre del Aprendiz:

Taller No. 0

Objetivo del taller:

Comunicar la importancia y los beneficios de optar por una resolución pacífica de conflictos y la adopción de mecanismos como la mediación que contribuyen al establecimiento de una cultura de paz.

Descripción del producto a obtener:

                                                                           1. Cuadro comparativo

                                                                           2. Resolver Preguntas

RECURSO

Computador con acceso a internet.

Bibliografía y webgrafía: 

CUADRO COMPARATIVO

https://www.canva.com/es_co/graficos/cuadro-comparativo/

https://es.venngage.com/templates/infographics/comparison

https://es.calameo.com/books/00399901246a3991c7416

DESARROLLO DEL TALLER

DESARROLLO

1. La instructora explica el tema sobre los estilos de la resolución de conflictos y la Mediación / Negociación
2. Luego de leer el texto “Solución de Conflictos” aportado por su instructora y con consultas externas, responder las preguntas que se encuentran en el documento
3. Una vez terminada la actividad del cuadro comparativo el aprendiz toma pantallazo al cuadro comparativo y la anexa al documento
4. El aprendiz puede realizar la actividad a mano, teniendo en cuenta que la letra debe ser legible y los ejercicios completos, le toman una foto a cada imagen y la anexan a UN SOLO documento en Word y lo suben a TERRITORIUM

Actividad de aprendizaje

“Solución de conflictos”

El manejo de situaciones de conflicto está determinado por el interés propio y la relación entre las partes; por lo tanto, es importante contar con conocimientos básicos y habilidades para hacer confluir dichos intereses.

Con base en lo anterior, en esta evidencia debe desarrollar una serie de ítems asociados a cuatro momentos; propósito, inspeccionar y examinar, preguntar y predecir, leer con propósito y resumir, derivados de la lectura del material de formación “Solución de conflictos” y consultas externas. Luego resolver las preguntas

Pasos para desarrollar la evidencia:

1. Inspeccionar y examinar el material de formación “Solución de conflictos” y realice consultas en la web sobre este tema, luego responda las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

Respuesta:

ENFOQUE TRADICIONAL: Este conflicto se considera como una manifestación negativa como es la violencia, la destrucción, la irracionalidad.

ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS O CONDUCTISTA: Considera al conflicto como algo inevitable es con-natural en los grupos.

ENFOQUE INTERACCIONISTA: Considera al conflicto como algo natural cuando se interactúa en un grupo, más aun, un adecuado nivel de este produce crecimiento, creatividad y compromiso en el grupo

1. ¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de conflictos?

Respuesta:

Evadir: Es el estilo que consiste en evitar a las personas o situaciones que causan conflictos para lograr, Trata sobre ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo

Colaborar: consiste en asumir el enfrentamiento de manera abierta y justa para buscar soluciones mutuas.

Transigir: significa llegar a un acuerdo mediante concesiones para ambos para conseguir soluciones que satisfaga a ambas partes

Complacer: Se trata de resolver el conflicto cediendo ante la otra persona.

Competir: Se trata de resolver situaciones mediante un comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiera. En este estilo la conducta es poco cooperativa.

1. ¿En algún momento ha utilizado alguna de estas habilidades socio-afectivas? Cual o cuales y como lo hizo.

Respuesta: Habilidad colaborativa: En situaciones laborales he tenido conflictos con mis compañeros por algún mal entendido o cuando no estamos de acuerdo en algo, pero siempre tratamos de dialogar y solucionar entre todos de la mejor manera.

1. ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

Respuesta:

Técnica de negociación

Técnica de Mediación

1. Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación?

Respuesta:  El beneficio más importante de la negociación es que los implicados tienen la autonomía para realizar el proceso y en la mediación se involucra una tercera persona que no tenga nada que ver con el conflicto el cual puede: explicar el proceso, invita a exponer el problema de manera respetuosa y todo garantizando la confidencialidad.

1. Narre una situación en donde se aplique la negociación

Respuesta: En un aula de clases donde los estudiantes están buscando ideas para realizar la fiesta de su grado, hay diferentes ideas por que los alumnos tienen diversos gustos tienen discusiones porque ya próxima va hacer la fecha y aún no han tenido solución debido a las diferentes propuestas, para poder solucionarlos ellos deben crear una idea y materializar dejando de lado los intereses y gustos personales.

1. Cuente una situación en donde se aplique la mediación

Respuesta: Una pareja de esposo decide colocar fin a su matrimonio llevan dos años tratando de llegar a un mutuo acuerdo, pero al darse cuenta que después de tantos años no han logrado deciden contratar un abogado para que les ayude a culminar ese proceso de la mejor manera para los dos.

1. ¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

Respuesta:

• ¿Qué es resolución de conflictos?
• ¿Porque se debería resolver conflictos?
• ¿Cuándo deberían resolverse conflictos?
• ¿Cómo resolver conflictos?

1. ¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un    conflicto?

Respuesta:

• Entender el conflicto
• Comunicación con la oposición
• Lluvia de ideas para posibles soluciones
• Elegir la mejor solución
• Usar un tercero como mediador
• Explorar las alternativas
• Manejar situaciones estresantes y tácticas de presión 

1. ¿Por qué es importante para su vida y su campo laboral aprender a resolver conflictos?

Respuesta: Debido a que así tengo varias alternativas y formas para resolver los conflictos en mi vida personal y mi trabajo dependiendo de cada situación que se me presente a lo largo de ello.

1.  ¿Cuándo usted tiene un conflicto como lo resuelve? De un ejemplo describiendo la situación

Respuesta:  Siempre estudio la situación y las posibles soluciones en algunas ocasiones respetando el punto de vista de los demás y estando de acuerdo, pero también dando mis opiniones y mis argumentos a las situaciones presentadas.

1. Analiza: Mencione cinco cosas que haya aprendido de este tema

1. Los diferentes tipos de conflictos
2. Las técnicas de los conflictos y con cual me identifico más.
3. Situaciones en la vida cotidiana que se pueden presentar.
4. Como resolver un conflicto.
5. Las diferentes etapas del conflicto

1. Realice el siguiente cuadro comparativo sobre los estilos de resolución de conflictos

CUADRO COMPARATIVO 

ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS