Estilos de administración de conflictos
Enviado por lenyerson • 23 de Mayo de 2015 • Síntesis • 278 Palabras (2 Páginas) • 181 Visitas
Estilos de administración de conflictos
Aun cuando la mayoría de las personas prefieran ciertos estilos de
administración de conflictos, se puede aprender a usar otros estilos que
puedan ser más convenientes en algunas situaciones particulares. Los
negociadores, mediadores y expertos en resolución de disputas efectivos
aprenden a usar todos los estilos de administración de conflictos. Un
comunicador efectivo examinará las situaciones objetivamente y determinará
el estilo de administración de conflicto que es más probable que redunde en
lograr metas específicas en intervalos de tiempo específicos. Un factor
importante para determinar el estilo a adoptar lo es el o los estilos de
comunicación que usen las partes involucrados en la disputa.
Las siguientes sugerencias arrojan luz acerca de cuándo un estilo de
administración de conflictos puede ser apropiado:
Evasión. Uno puede usar este estilo si el asunto es
trivial, si otros pueden asumir la
responsabilidad o si uno tiene miedo de
actuar. También este estilo puede ser
apropiado cuando los ánimos están
exacerbados o cuando una potencial ruptura
debido a una acción más asertiva pesa más
que los beneficios de resolver el conflicto.
Acomodo. Uno puede usar este estilo si existe la
probabilidad de efectos negativos a largo
plazo al sostener un estilo más agresivo.
También resulta útil cuando el asunto en
disputa no es tan importante para uno o
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cuando se desea obtener créditos para usar
en otros asuntos.
Pasivo. Uno puede querer adoptar un estilo pasivo si
otros se preocupan o le importa más la
situación y el asunto no es vital para uno.
Compromiso. Uno podría usar un estilo de compromiso si
el poder está distribuido equitativamente
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