Cómo Mejorar La Actitud Y El Comportamiento De Una Persona En El Trabajo

Cómo mejorar la actitud y el comportamiento de una persona en el trabajo

Cuando surgen problemas en el trabajo, a menudo la actitud de una persona se desborda y afecta su conducta. Debido a que el comportamiento negativo con frecuencia es resultado de una actitud negativa, se puede buscar una solución, enfocándose en la actitud subyacente primero. Puedes mejorar el comportamiento y la actitud de una persona en el trabajo, animando al empleado a hablar acerca del problema. Al escuchar, se puede entender la situación y ayudar a resolverla.

Instrucciones

1

Señala el problema cuando suceda y profundiza en la situación. En lugar de dejar de lado las situaciones y problemas, tómate unos minutos para hablar de los sentimientos que se encuentran detrás de la frustración o la ira para resolver los problemas.

2

Mantén la calma y anima al empleado que está frustrado o enojado a expresar sus sentimientos sin temor a represalias. Al permanecer tranquilo, fomentas el comportamiento que deseas ver en tus empleados. Evita interrumpir mientras el empleado expresa sus sentimientos

3

Reconoce los sentimientos y acéptalos. En lugar de transmitir un mensaje de desaprobación, di algo como: "Tienes razón. Puedo ver por qué te sientes tan frustrado". El reconocimiento y la aceptación hacen que los sentimientos sean menos intensos y frustrantes.

4

Parafrasea la descripción de la situación para asegurarte de que has comprendido lo que el empleado te ha dicho. Haz preguntas y escucha las respuestas para aclarar cualquier punto que no hayas entendido.

5

Trabaja en las cuestiones relacionadas con los sentimientos. Por ejemplo, si un empleado de oficina se siente frustrado y enojado porque otros empleados regularmente le dan proyectos en el último minuto y sin previo aviso, trabaja para resolver el problema. El problema, en este ejemplo, es la falta de organización y que no se tiene una estructura claramente definida para asignar trabajos en la oficina. Reestructura y rediseña la manera en que los empleados distribuyen el trabajo, para disminuir las actitudes generadas por la frustración y el enojo y así evitar el mal comportamiento.

6

Anima a los empleados a comunicarse directa y respetuosamente entre ellos cuando experimenten emociones negativas. Ya que las emociones negativas crean una actitud negativa, que a su vez resulta en un comportamiento negativo, tener una comunicación continua, honesta y respetuosa es la solución.

7

Crea un plan formal de resolución

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