Diagnostico De RRHH
Enviado por Isa106 • 17 de Mayo de 2015 • 210 Palabras (1 Páginas) • 232 Visitas
Hay unos años una empresa, cadena de electrodomésticos, quería diversificar su negocio a la
pequeña electrónica de consum
o (mp4, videojuegos, etc.):
•
Entorno de mercado
: Alta competencia por precio. Cade
nas con una oferta integral en
electrodomésticos y cada vez más en elec
trónica y en tecnología. Competencia por
empleados con perfiles cercanos a la tecnología.
•
Objetivo de Negocio en la nueva estrategia
: resultados de facturación en nuevo segmento
de la pequeña electrónica de consumo (mp4, vi
deojuegos, etc.), asociados a conseguir una
atención al cliente experta que llegue a este ti
po de segmento. Desarrollo futuro hacia la
tecnología.
•
Objetivo de Cultura
: cambio a una identificación “dinámica” y “joven”. De una cultura
centrada en el apoyo paternalista y las regl
as a una atención al cliente basada en la
innovación, la colaboración y
los resultados, donde el valor añadido lo da la persona.
•
Planes de acción de las diferentes unidades:
apertura de un departamento específico en
cada tienda dirigido a la venta de tecnología (por el dpto. de Servicios Grales./Real State),
nuevo sistema de gestión de stock y su tecnología asociada (Logística, IT, Producto), nuevas
relaciones con proveedores de marcas.
•
Diagnóstico de Recursos Humanos,
en base a la relación entre la situación interna de RH y
la estrategia y cultura de la compañía
...