Habilidades De La Comunicación Y Toma De Desiciones

Habilidades de comunicación y toma de decisiones

El saber expresarse para ser comprendido y ser capaz de comprender lo que otras personas están tratando de decir, son habilidades importantes y empoderadoras. Estas habilidades pueden ayudarle a desarrollar relaciones basadas en la comprensión y satisfacción mutuas. Pueden ayudar a que las personas resuelvan conflictos de manera respetuosa y sin violencia.

Algunas personas encuentran que su posición en una comunidad influye en su capacidad para expresar sus necesidades, deseos y sentimientos a otra persona. Esto puede afectar también su capacidad para convertir sus decisiones en acciones. Todas las personas pueden aprender a comunicarse de manera efectiva.

Factores que afectan la comunicación

1. Saber cómo expresarse de tal forma que usted sea comprendido y pueda comprender lo que otras personas están tratando de decir, son habilidades importantes y empoderadoras.

• Estas habilidades pueden ayudarle a desarrollar relaciones que estén basadas en una comprensión y satisfacción mutuas.

• Estas habilidades pueden ayudar a las personas a resolver conflictos de manera respetuosa y sin violencia.

• Estas habilidades pueden ayudarle a sentirse bien acerca de sí mismo y de sus relaciones.

2. Las personas tienen diferentes estilos y habilidades para la comunicación.

• Las diferentes culturas varían en términos de su tradición oral y expresiva.

• Los estilos de comunicación también dependen del temperamento individual de la persona y del estilo de comunicación que él o ella aprendió desde su niñez.

• Las normas de género con frecuencia afectan la capacidad y el estilo de comunicación de la persona. Hombres y mujeres pueden comunicarse en formas diferentes.

• Fortalecer las habilidades de comunicación personal puede ayudar a las personas a transmitir con claridad sus opiniones, necesidades y sentimientos.

• Las personas pueden desarrollar la capacidad de comunicarse efectiva y cómodamente a través de las culturas y de otras divisiones.

3. Si se percibe que una persona tiene menor “poder social” o condición social que otra, esta percepción puede afectar profundamente su capacidad y estilo en la comunicación.

4. La mayoría de las personas pueden aprender habilidades efectivas de comunicación.

 Con práctica, todo el mundo puede comunicarse más efectivamente.

Sugerencias para una comunicación efectiva

1. Una comunicación clara ocurre cuando el mensaje que el emisor intenta transmitir es el mismo que el mensaje que el receptor comprende.

• Las personas se comunican tanto verbal como no verbalmente.

• Es importante verificar que su mensaje haya sido entendido correctamente, especialmente si involucra un tema difícil o emocional.

2. En cada situación, uno de los comportamientos más importantes para la buena comunicación es escuchar bien y con respeto. Sin embargo, las normas culturales influyen en el tipo de comunicación que se considera apropiado.

3. La escucha activa y libre de críticas puede aumentar la comunicación.

Cuando usted está escuchando es útil:

• Tratar de comprender a la otra persona o personas;

• Decir cosas que validen lo que la otra persona está diciendo, como “puedo comprender cómo te sientes” o “buen punto”;

• Hacer contacto visual;

• Dar indicaciones positivas no verbales, como una sonrisa, asentir con la cabeza o dar una palmada en la espalda; y

• Solicitar que se aclare algún punto.

4. Algunos comportamientos específicos pueden aumentar la comunicación cuando uno habla.

Algunos comportamientos constructivos comunes incluyen:

• Plantear los propios sentimientos y empezar las frases con “yo” en vez de “tú”;

• Reconocer que todas las personas tienen derecho a sus sentimientos y opiniones;

• Evitar ser demasiado autoritario, crítico o controlador;

• Plantear tan claramente como sea posible lo que uno desea o lo que no desea; y

• Ayudar a identificar posibles soluciones a los problemas.

5. Muchos comportamientos pueden perjudicar la comunicación.

Estilos de comunicación directos versus indirectos

1. Algunas personas tienden a comunicarse de una forma que es directa y firme. Otras, tienden a comunicarse en formas que son indirectas.

2. La comunicación directa y firme puede ser verbal o no verbal, pero generalmente envía un mensaje claro.

Por ejemplo:

• Una persona que se comunica asertivamente expresa sus sentimientos o pensamientos de una forma franca.

• Una persona puede usar “enunciados yo” que expresen sus sentimientos y pensamientos (por ejemplo, “yo me siento mal cuando me hablas de ese modo” o “yo me siento feliz de que me acompañaras a la clínica de salud”).

• Una persona puede hacer contacto visual o usar mensajes no verbales para comunicarse directamente.

3. La comunicación indirecta puede ser también verbal o no verbal, pero con frecuencia envía un mensaje menos específico o menos definido.

Por ejemplo:

• Una persona puede evitar el uso de expresiones específicas de su propia opinión o sentimientos (por ejemplo, “escuché que uno puede quedar embarazada la primera vez”, en lugar de “rehúso tener sexo si no usas un condón”).

• Una persona puede evitar completar la frase o hacer contacto visual.

4. Algunas veces, saber cuál es la mejor forma de expresarse — directa o indirectamente

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