Inteligencia Emocional

Rapport: Creando la Sintonía en nuestras relaciones

Eliana Carpio Capuñay

Una de las muestras de inteligencia emocional en una persona es su capacidad para crear sintonía en sus relaciones personales y profesionales. Para ello es necesario lograr el rapport, es decir, que las dos partes de la relación estén sintonizadas, comunicándose en la misma frecuencia. Michael Brooks indica, (1989) que rapport reversa una estricta ley de física: en lugar de atraerse los opuestos, se atraen los iguales. En lo profundo, el clima facilitador rescata la idea de que la puerta de entrada de cualquier relación interpersonal es la coincidencia de mapas de ambas partes.

Evidenciamos que muchas veces estamos en situaciones en las cuales nos sentimos mal o incómodos, ya sea por timidez, por antipatía con el otro o por sentirnos fuera de lugar, donde incluso pueden surgir problemas de comunicación con el jefe, padres, amigos, empleados y todos con los que interactuamos, y en ocasiones tal vez no sepamos qué hacer para solucionarlo. De allí, la importancia de entender que cada persona tiene su propia visión del mundo, su propio modelo del mundo; entonces el rapport te va a permitir entrar en contacto con la otra persona, creando la ilusión de que ambas personas comparten el mismo modelo del mundo, esta es una ilusión porque no necesariamente es así, y para qué sirve esto? Una vez que creas esta ilusión mantendrás en contacto especial que te va a permitir por ejemplo seducir, enseñar, persuadir, educar, entre otras ventajas. Y es entonces que con la técnica de rapport la otra persona y tú son libres de decidir si aceptan o no los puntos de vista del otro, pero lo más importante es que cada uno escuche y entienda al otro.

Para crear rapport ¿Cómo lo podemos hacer?...adoptando las mismas posturas y gestos de la otra persona, respirando con su misma frecuencia, utilizando su mismo tipo de lenguaje. También hablando con su mismo tono de voz y a su misma velocidad, sonriéndole, así mismo el llamarlo por su nombre es efectivo, ya que estés en el contexto que estés la persona te presta mucha más atención porque siente que están conectando. En definitiva crear rapport es igualar los comportamientos que tiene la otra persona, que llevaran a liderar la conversación y dirigirla hacia donde el que lidera quiere ir. Tener en cuenta que también puede pasar que ya no te interese seguir allí porque es incomoda la conversación o quieres poner límites, en ese caso se puede empezar a cambiar el lenguaje corporal, o si te quedarse pensativo o ausente por un momento, codificando tu tono de voz y otras formas para que la sintonía se empiece a romper. Es muy difícil copiar todas las vías a la vez, se podría elegir una vía con la cual se sienta más cómodo y sea más fácil de hacer, por ejemplo iniciar con la postura y los gestos y practicar. Y después de que se sienta seguro con esa vía se puede iniciar con otra vía como el tono y el volumen de voz y así sucesivamente con cada una de las vías.

En conclusión, el rapport es un baile entre dos personas, pero no cualquier tipo de baile. Es un baile que va más allá de ejecutar pasos o movimientos (nivel contenido), incluso más allá de hacerlo al ritmo de la música (nivel emociones). Es un baile en el que fluyes y confluyes con el otro (nivel motivaciones), elevándote por encima del ego, transcendiendo para crear una nueva realidad, que es una pieza de baile de dos que son uno.

Referencias

Guadalupe Gómez Pezuela G. (2004) “Optimicemos la educación con PNL Programación Neurolingüística”. México. Editorial: Trillas.

Gustavo Bertolotto Vallés. (1996) Programación Neurolingüística Desarrollo Personal” Colonia del Valle, México. Editorial: Diana.

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