Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Por qué algunas personas parecen dotadas de un don especial que les permite vivir bien, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia? ¿Por qué no siempre el alumno más inteligente termina siendo el más exitoso? ¿Por qué unos son más capaces que otros para enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las dificultades bajo una óptica distinta?

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, saber cómo tratar a la gente que nos rodea de forma que: estén a gusto a nuestro lado y no provoquemos emociones desagradables en ellos, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal [1].

El doctor David Caruso, creador de la escala Multifuncional de Inteligencia Emocional (MEIS) nos ofrece otra definición: la inteligencia emocional es la capacidad para utilizar nuestras emociones con el fin de resolver nuestros problemas y vivir una vida más plena. La inteligencia emocional sin inteligencia o la inteligencia sin inteligencia emocional, son solo parte de la solución. La solución completa es que la razón y los sentimientos trabajen en unísono [2].

La inteligencia emocional es importante en todos los ámbitos de la vida, personal, familiar, social, laboral; actualmente las reglas que rigen el funcionamiento de la industria están cambiando, los directivos se han percatado de que ya no es suficiente que los futuros profesionales estén preparados sólo en alguna especialidad técnica. Ahora los directivos requieren además de preparación académica, el dominio de habilidades personales, como la capacidad de expresar ideas claras y precisas, la empatía, la capacidad de adaptarse a situaciones nuevas, la autorregulación emocional (control de impulsos), etcétera. En el ambiente laboral contemporáneo, sabemos que el éxito no depende sólo de la inteligencia y la preparación académica que hayan acumulado los jóvenes estudiantes, porque los futuros empresarios serán aquellos que tengan la capacidad de formar equipos de trabajo eficaces, lo que requiere que manejen muchas habilidades y no sólo conocimientos técnicos.

El ejecutivo con éxito, no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas, y, más aún, en medio de la crisis mantiene su serenidad, su confianza y su responsabilidad (templanza). Esto no significa que lo que tienen que hacer estos directivos sea aguantarse, lo cual tampoco ayudaría; sino lo que realmente hacen los triunfadores es mantener una actitud ecuánime porque toman tal situación como temporal, lo que les permite elevar su nivel de confianza para resolverla. Lo importante es no perder la calma, escuchar a su personal y delegar responsabilidades; es decir, integrar un equipo de trabajo. [3]

Daniel Golemann realizo una profunda investigación acerca del concepto de inteligencia emocional aplicado al trabajo y demuestra que quienes alcanzan altos niveles dentro de las organizaciones poseen un gran control de sus emociones, están motivadas y son generadoras de entusiasmo saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros [4]. Demostró la importancia de adaptarse a las condiciones de la empresa, autocotrolarse en situaciones de estrés, ser honesto íntegro y responsable.

La buena noticia es que la inteligencia emocional puede aprenderse. A nivel individual sus elementos son fáciles de identificar, se pueden evaluar y mejorar. Indudablemente esta capacidad no es mágica. No nos haremos ricos con solo practicarla, pero lo cierto es que si ignoramos el elemento humano estamos destinados al fracaso. En el complejo mundo moderno, el progreso de las empresas y de los individuos que los componen dependerá cada vez más de la

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